Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
По условиям рассрочки при оплате в течение 4х месяцев сумма рассрочки должна была составить 140286 руб
Между мной и ООО «МК-Мобайл» 22.11.2025 года был заключен договор, в рамках которого был оплачен тур на 7 ночей в ОАЭ в Банке горящих туров в размере 140286 руб. в рассрочку на 4 месяца с беспроцентным периодом. Согласно договору № 4001792958 до 22.03.2026 я должен вернуть эту сумму без процентов.
На момент одобрения заказа на странице заказа был указан график платежей, разбитый до 22.11.2026, с которым я был не согласен, т. к. по условиям рассрочки при оплате в течение 4х месяцев сумма рассрочки должна была составить 140286 руб. Однако, по предоставленному мне графику платежей, сумма составляла 320067,12 руб., с ежемесячными платежами 26672,26 руб. Сотрудник убедила меня в том, что только при подтверждении заявки сумма изменится до 140286 руб. и появится новый график платежей со сроком до 4 месяцев.
После подтверждения заявки график платежей не изменился, также в сумму были включены услуги страхования смс-уведомления, о которых я не был заранее предупрежден. Я написал два заявления на отключение страховки и на отключение смс-информирования. Но итоговая сумма платежа в личном кабинете всегда была разной и никогда не составляла 140286 руб. и платежи были разбиты на 12 месяцев по 19967,37 руб. и тем самым включали услуги вознаграждения поверенного и страхования. Тем самым меня обманули, не изменив мне график платежей. Так как по договору оплата заказа происходит согласно Графику платежей, расположенному в Личном кабинете Клиента, по какому графику я должен оплачивать заказ я не знал и уже не понимал, точно ли я оплачиваю заказ вашей организации (телефон горячей линии был недоступен, телефоны менеджеров, с которыми я заключал договор, тоже были не действительны).
Сотрудники ООО «МК-Мобайл» говорят, что я нарушил условия договора и требуют оплаты суммы с учетом вознаграждения поверенного, хотя льготный период еще не закончился, сумма заказа растет ежедневно. Законны ли их действия, и могу ли я подать жалобу в прокуратуру или заявление в суд, чтобы мне вернули обещанные условия по моему индивидуальному заказу?
- Условия поручения МК-Мобайл.pdf
- 4001792958_20251126011330_mkmobile.pdf
Вправе ли обратиться в прокуратуру или в суд с иском? — да, если нарушены ваши права.
К сожалению невозможно дать более точный ответ.
Чтобы дать точный ответ и помочь решить вопрос, следует ознакомиться со всеми обстоятельствами дела поближе, в том числе с документацией.