8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что мне надо делать и как быть?

Здравствуйте. Купила новую сим-карту теле2 на, Валдберисс. Продавец заявил что да будет работать в вашем регионе! А потом как оказалось. Нигде сим-карта ни регистрируется. Невозможно регистрация. Невозможно активация. Я положила 400рублей. На номер.. Я званила в поддержку в кампанию теле 2 обратилась с этим проблемой. Операторы обьяснили. Что ввашем городе нет зоны покрытия невозможно регистрация невозможно активация сим-карты. Что мне надо делать и как быть?. Оператор немогут помогут ничем.

, ЗулЯ, г. Москва
Ашот Камалян
Ашот Камалян
Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

В вашей ситуации проблема в том, что сим-карта продана для использования в регионе, где фактически нет покрытия оператора. В этом случае можно требовать возврат денег, потому что товар не может использоваться по назначению.

Основание — ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая даёт право покупателю требовать возврата денег за товар с недостатком. Если сим-карту невозможно активировать и использовать, это считается существенным недостатком услуги/товара.

Также действует ст. 10 Закона о защите прав потребителей — продавец обязан предоставить достоверную информацию о товаре. Если продавец сообщил, что сим-карта будет работать в вашем регионе, а это оказалось неправдой, это нарушение.

Что можно сделать.

Сначала нужно обратиться к продавцу на Wildberries через раздел «Возврат товара» или переписку с продавцом и написать, что:

• сим-карта не может быть активирована;

• оператор подтвердил отсутствие покрытия в регионе;

• товар не может использоваться по назначению.

Попросите возврат стоимости сим-карты и денег на балансе, если они не использованы.

Если продавец откажет, можно:

• подать жалобу через поддержку Wildberries;

• направить претензию продавцу;

• обратиться в Роспотребнадзор.

По закону деньги должны вернуть в течение 10 дней после предъявления требования (ст. 22 Закона о защите прав потребителей).

Важно: если сим-карта уже зарегистрирована на вас, её могут попросить заблокировать через оператора, чтобы оформить возврат.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Подскажите пожалуйста что делать в такой ситуации?
Занимался Р2Р арбитражом купил карту у человека а этот человек купил карту Занимался Р2Р арбитражом , купил карту у человека , а этот человек купил карту у другого человека Прошел мошеннический перевод "черный треугольник" . Человек , у которого купили карту получил блокировку по 161 - ФЗ. Через 4 дня ему звонят из полиции и просят явится , сказали что на 4700₽ написали заявление. Общий оборот по 3 картам был 200.000₽ за неделю. Человек приехал в участок и его задержали , оказалось что мошеннических переводов было много. Дроп скорее всего в СИЗО. Человек , который продал карту(дроповод) выкинул сим , собрал документы и уехал в другой город . Часами тремя ранее к нему домой приезжала гранта откуда вышли 2 человека и искали его. Жена сказала , что его нет дома . Дроповод собрал документы и уехал в другой город . На всех картах я сидел со своего ip, но чаще с VPN . Подскажите пожалуйста что делать в такой ситуации? Все сделки остались на бирже , есть квитанции и тд. умысла заниматься обналичиванием не было , карты я покупал но при личной встрече.
, вопрос №4887544, Егор, г. Москва
Алименты
Сумма с приставами разнится на 200000, что делать куда обращаться?
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,что делать ,ситуация такова,у супруга есть ребенок от первого брака,есть ИП платит алименты,в августе 25 года уволился с работы и устроился на новую,судебному приставу принесли договор с новой работы,в январе 26 года арестовали карту,и.к весь период не платились алименты ,выплатил 122000 задолженность,опять прислали 60000 задолженность,обратились к приставу разобраться,дали бумажку что считают алименты от страховых взносов и доказывают что это его зарплата,разве считать не должны от 2 НДФЛ?На руках есть справки 2 НДФЛ .сумма с приставами разнится на 200000,что делать куда обращаться ?
, вопрос №4887138, Анастасия, г. Ставрополь
Защита прав потребителей
‎И что делать с кредитной картой?
Доброго времени суток. ‎Хочу развестись с мужем. ‎Я нахожусь в декретном отпуске. Ребёноку — 2 года. Пособия на ребёнка я не получаю. Так же у мужа есть ребёнок от первого брака.(платит алименты) ‎Муж проходит процедуру банкротства. Получает 2 прожиточных минимума на себя и нашего ребёнка. Сейчас на торгах стоит машина (купленная в браке) Часть денег от продажи, которые должны принадлежат мне, хочет забрать себе и купить мотоцикл. ‎Так же есть у мужа неофициальные халтуры, где платят исключительно наличными. ‎ ‎Еще до брака у меня была кредитная карта на 450 тысяч. Но тратить я её стала исключительно на семью. Еда, оплата счетов, вещи и памперсы для ребёнка. Он так же пользовался моей кредиткой. покупал инструмент для работы, и многое другое — стратил её до копейки, пока проходил процедуру банкротства. Так как я не работаю — он сейчас закрывает минимальный платёж и какие деньги остаются на кредитке после пополнения — снова тратит в ноль. ‎ ‎Понимаю, что ребёнок маленький и нужно будет разводиться через суд. ‎ ‎Как можно ограничить его общение с ребёнком,после развода? ‎На какие выплаты(деньги) я имею право после развода, кроме алиментов? ‎И что делать с кредитной картой? Помогите пожалуйста!
, вопрос №4886446, Дарья, г. Москва
Уголовное право
А я ответила: Что если я отказываюсь?
Здравствуйте, не знаю что делать и можно ли вообще это рассказывать! Началось все с того, что я попалась на мошенников. А конкретно с доставкой цветов, позвонил мужчина, сказал доставка от анонима. Я ответила, написано ли там имя, он сказал да: «Имя человека». А это как раз имя моей подруги, я подумала, да, она может дарить мне подарки. Этот мужчина сказал продиктовать код, ну и я продиктовала. Потом он еще что-то говорил, однако из-за стресса я не помню конкретно: что то про то, как ухаживать за цветами. Далее этот звонок обрывается и мне по линии сообщают, что это были мошенники. Я думаю куда обратиться, вижу в сообщениях ОТП банк, откуда я и диктовала код. А там ещ один номер: В ОТП Банк зарегистрирован запрос. Если вы не подавали заявку, срочно свяжитесь по указанным номерам : 8 (914) 672-48-91 8 (987) 155-28-85 8 (988) 628-19-04 Я связалась, на линии была девушка, описала я ей эту ситуацию. Она сказала, что на меня была оформлена доверенность на Толмачева Александра Николаевича. Далее эта женщина связалась еще с какой-то службой, мол она поможет, вроде бы Росфинмониторинг, как то так она называлась. Мы заключили с ней договор, о том что эту информацию я никому разглашать не могу и я даю на это согласие. Так вот далее со мной по телеграмму связался мужчина(телеграмм по номеру моего же телефона), мы с ним встретились по видеосвязи, показал он мне свою книжечку, и там все как будто бы официально, заметила я что штампы стоят. Сидел он, а на фоне флаги России, подумала, ну да, настоящий. А еще мне эта женщина продиктовала код, который я должна была у мужчины спросить, ну я запуталась, он что-то кричал, затем собралась и спросила код. Он ответил верно, говорили мы про этого Толмачева, что он в розыске. Скинул он мне файл с ним, так сказать биографию. В общем, отвечал он мне очень грубо, я испугалась. Закончилось все тем, что пришли родственники, а я не могу при них разговаривать. На следующий день общаться я с ним по видеосвязи не могла, все были дома. Еще через день снова созвонились. Он у меня поспрашивал что-то про семью, мол как будут относиться, если я уеду в Москву на месяц на какую-то работу, доставлять документы. Еще забыла сказать, что он проверял у меня телефон, смотрел историю поиска и главный экран, а еще фотографии. Это происходило через трансляцию экрана, никаких данных он более не получал, что меня еще сильнее напугало, ведь тогда он действительно официальный орган? Так вот про историю с Москвой и работой, если я поеду то дело закроют в мою пользу, мол вот я пошла на встречу. От этого стало еще тревожнее. Говорил он и про проживание вместе с работой, бесплатное. Стоит уточнить еще и то, что каждый день он пишет «Здравствуйте». Если я ничего не пишу первая. Вот сегодня он скинул мне голосовое сообщение: Вы решили как будете говорить маме о работе? Или что-то в этом роде. А я ответила: «Что если я отказываюсь?» И он написал, тогда закрывает дело по 205ч1 УК РФ.
, вопрос №4886147, Вера, рп. Сокольское
Жилищное право
Здравствуйте, сдала квартиру знакомому, он ни разу не платил за квартиру, что делать и можно ли как-то отсудить деньги за жильё?
Здравствуйте, сдала квартиру знакомому, он ни разу не платил за квартиру, что делать и можно ли как-то отсудить деньги за жильё?
, вопрос №4886035, Марина, г. Москва
Дата обновления страницы 13.03.2026