Здравствуйте, Ирина!
Требовать именно оригинальные запчасти для автомобиля старше 2 лет вы не можете. Но вы можете и должны настаивать на соблюдении сроков ремонта и качестве работ.
Направьте страховщику письменную претензию с требованием:
Указать конкретную дату завершения ремонта.
Выплатить неустойку за просрочку (за каждый день с момента истечения 30-дневного срока).
В случае дальнейшего затягивания — заменить ремонт на денежную выплату в размере стоимости восстановительного ремонта без учета износа по рыночным ценам.
Подайте жалобу финансовому уполномоченному (омбудсмену), если страховая не удовлетворит претензию. Это обязательный досудебный этап.
Обратитесь в суд с иском о взыскании страхового возмещения деньгами, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда. В иске укажите, что нарушены сроки ремонта, а также ссылайтесь на то, что использование неоригинальных запчастей снижает стоимость автомобиля (если это так, можно приложить заключение независимой экспертизы о разнице в стоимости восстановительного ремонта с использованием оригинальных и неоригинальных деталей).
Параллельно соберите доказательства: переписку со страховой, копии заявлений, акт осмотра, фотографии повреждений.
Необходимые документы:
Паспорт, документы на авто.
Извещение о ДТП, постановление по делу об административном правонарушении.
Копии заявлений в страховую и ответов на них.
Расчет неустойки.
Если Вам нужна расширенная консультация или составление документа (по теме вопроса) — нажмите на кнопку «Общаться в чате» рядом с моим фото.
С уважением, адвокат Анастасия Чурсинова.
