Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
8 марта должен был состояться концерт Я по личным обстоятельствам не смогла на него пойти 28 февраля обратилась к организаторам, 2 марта они ответили, 3 марта вернули 50% от стоимости билета
8 марта должен был состояться концерт
Я по личным обстоятельствам не смогла на него пойти
28 февраля обратилась к организаторам, 2 марта они ответили, 3 марта вернули 50% от стоимости билета. 6 марта они объявили, что концерт вообще переносится на май. Возвращать оставшуюся стоимость они отказываются, ссылаясь, что я вернула билет ДО объявления о переносе.
Здравствуйте. Скорее всего, в вашей ситуации организатор формально прав: вы обратились за возвратом 28.02 по собственной инициативе, то есть за 8 дней до концерта 08.03, а при таком сроке закон гарантирует возврат не менее 50% цены билета. Именно такие правила возврата установлены для добровольного отказа зрителя от посещения мероприятия.
То, что 06.03 концерт потом перенесли на май, само по себе не обязывает автоматически доплачивать вам оставшиеся 50%, потому что на момент объявления о переносе ваш билет уже был возвращен, а право требования по нему фактически прекращено. Полный возврат при отмене/переносе обычно действует для тех зрителей, у которых билет сохранялся на дату отмены или переноса.
Реальный шанс спорить появляется только если удастся доказать, что организатор уже знал о переносе, когда 2–3 марта оформлял вам частичный возврат, но умышленно не сообщил об этом и провел возврат как обычный добровольный отказ. Тогда можно пробовать писать претензию и ссылаться на недобросовестность исполнителя и неполное информирование потребителя. Но если решение о переносе действительно принято только 06.03, перспектива взыскать вторую половину суммы небольшая.
Простыми словами: если на момент возврата концерт еще официально не был перенесен, то 50% — это, скорее всего, законно; если перенос уже фактически был решен, но от вас это скрыли, тогда можно пробовать требовать остаток.
Здравствуйте, Валерия!
Вы имеете право на полный возврат стоимости билета при переносе концерта, согласно Закону РФ «О защите прав потребителей». Организатор не может отказать только потому, что вы запросили возврат до объявления о переносе. Закон позволяет отказаться от услуги (посещения концерта) в любое время с возвратом полной суммы за вычетом документально подтвержденных расходов организатора (ст. 32 Закона №2300-1). При переносе билет считается недействительным для новой даты, и вы вправе требовать все деньги назад, включая сервисный сбор, если он был.
Был ли ответ полезным?
Если информация была полезной и помогла решить вопрос — вы можете выразить благодарность в денежном эквиваленте. Для меня это лучший стимул делать консультации еще качественнее и быстрее.
https://pravoved.ru/lawyer/128...
Нужна дополнительная помощь?
Если остались вопросы или требуется помощь в составлении документа (заявления, жалобы, претензии) — обращайтесь ко мне в личный чат. В личном чате я помогу быстрее и учту все детали вашей ситуации. В личном чате я помогу решить вопрос под ключ.
С уважением и готовностью помочь, юрист Бакшанов Николай.
Да, концерт не состоялся, но юридически важен момент вашего обращения за возвратом. Закон разделяет две ситуации:
если посетитель сам отказывается от посещения, то возврат идет по шкале сроков; если мероприятие отменено или перенесено организатором, тогда возвращается полная стоимость билета.
У вас на дату обращения 28.02 перенос еще не был объявлен официально. До концерта 08.03 оставалось 8 дней, а значит при обычном добровольном возврате положено не менее 50% стоимости билета. Именно поэтому организатор и вернул половину.
То, что 06.03 организатор потом объявил перенос на май, само по себе не превращает уже оформленный возврат по вашей инициативе в возврат из-за переноса. Проще говоря: на момент переноса ваш билет у вас уже отсутствовал, право по нему было реализовано в другом порядке. Прямой нормы, которая обязывает в такой ситуации автоматически доплатить оставшиеся 50%, нет.