Можно ли оспорить удержание WB?
Добрый вечер!
Хотелось бы воспользоваться вашими услугами. Впервые сталкиваюсь с такими проблемами, так как я не так давно в бизнесе.
Вкратце опишу кейс, оцените, пожалуйста, успех и риски.
Покупатель вернул товар, но вместо оригинала оказался другой товар.
WB списал 100% стоимости.
Стоимость товара: 2500 ₽.
У меня: нет фото товара перед отправкой, есть фото возврата, есть видео распаковки.
Вопрос.
можно ли оспорить удержание WB?
Буду очень благодарен за короткий комментарий!
шансы зависят от того, насколько хорошо на видео видно, что вы отправляли именно свой товар, а покупатель вернул подмену.