8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли вернуть деньги за неисправное реле, установленное самостоятельно?

Добрый день. Клиент купил реле поворотов на УАЗ 16 февраля 2026, 20 февраля 2026 клиент принёс реле и скалал, что оно не работает. Потребовал вернуть деньги. Устанавливал реле сам клиент. Как в соответствии с законом нужно поступить? благодарю за ответ.

, Сергей, г. Москва

Добрый день.

В Вашей ситуации с юридической точки зрения, основываясь на Закон «О защите прав потребителей», так как реле является технически сложным товаром, при заявлении о браке Вам рекомендую принять товар и, при необходимости, провести проверку качества/экспертизу за свой счет, чтобы установить, возникла неисправность из-за производственного брака или неправильной самостоятельной установки клиентом. 
Примите реле, составьте акт приема-передачи (укажите видимые повреждения, следы установки).
В течение 10 дней проверьте реле. Если причина очевидна (например, сгорело из-за неправильного подключения), составьте акт о нарушении правил эксплуатации.
Если клиент не согласен с вашим выводом, вы обязаны провести экспертизу (за ваш счет).
Если подтвержден производственный брак, то верните деньги клиенту. Если брак возник по вине клиента (например, из-за неправильной установки), то в возврате можно отказать, но клиент обязан возместить расходы на экспертизу.

Если мой ответ был полезен для Вас, то прошу оставить положительный отзыв (нажав на + ) и отблагодарить юриста: https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4394616/

Если Вам потребуется более детальная консультация, основываясь на нормы закона, или помощь в составлении юридических документов (досудебные претензии, исковые заявления, жалобы, ходатайства), Вы можете обратиться ко мне в чат. Буду рад помочь!

С Уважением, 
Руслан Шарафитдинов, юрист

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
проживаю в другом городе поступил звонок от жкх с просьбой открыть
проживаю в другом городе, поступил звонок от жкх с просьбой открыть дверь для слесаря, так как соседи снизу пожаловались в ук о течи, на место приехали родственники, которые пустили в квартиру слесаря и затапливаемых соседей, снимавших все на телефон. По моему мнению в течи виновата ук, так как неоднократно годами ранее к ним поступали обращения от меня о протечке потолка со стороны зала и кухни(разные концы квартиры), в этот же раз залиты оказались и зал, и балкон и спальня(смежная с залом комната). После посещения жкх директор путается в том, где можно забрать акт о затоплении, сначала говоря что акт уже написан и его отправят по почте, в другой раз, что его нужно забрать лично, о просьбе составить этот акт даёт туманные ответы, что нам позвонят. Могли ли соседи заходить в дом и снимать повреждения, являясь по сути заинтересованным лицом, мог ли составитьсч акт одним лишь слесарем и этими соседями, если родственники своих подписей не оставляли? куда обращаться дальше? фото квартиры
, вопрос №4882947, Александр, г. Чебоксары

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
По закону можно ли учиться в хиджабе?
Я хочу поступить в медицинский колледж.я родилась и выросла в россии.я гражданка РФ.но я ношу хиджаб.коллежду постаралась объяснить что постараюсь Максимально скромно одеваться.без ярких атрибутов.по закону можно ли учиться в хиджабе?на территории РФ.помогите пожалуйста
, вопрос №4882585, Элиза, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как отельеру поступить в данном случае
Добрый день! с 1 марта вступили новые правила по гостиничному бизнесу. Интересует следующее: гость забронировал отель на 1 сутки через туроператора 22.01.26 соответственно у туроператора договор оферты где прописаны отмена бронирования, гость за сутки до заезда хочет отменить бронь без штрафа ссылаясь на новый закон. Как отельеру поступить в данном случае
, вопрос №4882038, Алек, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1642 ₽
Вопрос решен
Военное право
Нужно ли мне писать рапорт на направление на ВВК, и если да — как правильно его оформить?
Здравствуйте. Нужна консультация по медицинскому вопросу, связанному с прохождением ВВК. Я являюсь военнослужащим ВС РФ. Ранее получил травму — перелом акромиального конца правой ключицы, после чего была установлена металлическая пластина. Сейчас мне назначена плановая операция по удалению металлоконструкции. Проблема заключается в следующем: военный госпиталь переполнен, поэтому меня официально направили на проведение операции в гражданскую (городскую) больницу. Как мне пояснили, операция будет проведена там, однако военно-врачебную комиссию (ВВК) в гражданской больнице провести не смогут, так как она проводится только в военных медицинских учреждениях. При выписке из гражданской больницы мне планируют выдать выписной эпикриз, в котором, по словам врачей, будет указана рекомендация «отпуск 30 суток» и необходимость ограничения физических нагрузок. Насколько я понимаю, такая запись в выписке не является решением ВВК. Поэтому у меня есть опасение, что после выписки из гражданской больницы меня доставят в медицинскую роту части, где могут просто оформить как амбулаторного пациента и направить обратно в подразделение без прохождения ВВК и без оформления отпуска по болезни. Хотел бы уточнить следующие вопросы: 1. Обязаны ли меня после операции направить на военно-врачебную комиссию (ВВК), если операция проводилась в гражданской больнице? 2. Может ли командование или медслужба части направить меня обратно в подразделение без прохождения ВВК, несмотря на проведённую операцию? 3. Каким образом я должен действовать после выписки из гражданской больницы, чтобы официально пройти ВВК и оформить положенный отпуск по болезни? 4. Нужно ли мне писать рапорт на направление на ВВК, и если да — как правильно его оформить? 5. Какие документы из гражданской больницы необходимо обязательно получить, чтобы подтвердить необходимость отпуска по болезни и прохождения ВВК? Хотелось бы понять правильный порядок действий, чтобы всё было оформлено законно и в соответствии с положением о военно-врачебной экспертизе. Спасибо.
, вопрос №4881601, Роман, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 10.03.2026