8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как в соответствии с законом нужно поступить?

Добрый день. Клиент купил реле поворотов на УАЗ 16 февраля 2026, 20 февраля 2026 клиент принёс реле и скалал, что оно не работает. Потребовал вернуть деньги. Устанавливал реле сам клиент. Как в соответствии с законом нужно поступить? благодарю за ответ.

, Сергей, г. Москва
Руслан Шарафитдинов
Руслан Шарафитдинов
Юрист, г. Уфа

Добрый день.

В Вашей ситуации с юридической точки зрения, основываясь на Закон «О защите прав потребителей», так как реле является технически сложным товаром, при заявлении о браке Вам рекомендую принять товар и, при необходимости, провести проверку качества/экспертизу за свой счет, чтобы установить, возникла неисправность из-за производственного брака или неправильной самостоятельной установки клиентом. 
Примите реле, составьте акт приема-передачи (укажите видимые повреждения, следы установки).
В течение 10 дней проверьте реле. Если причина очевидна (например, сгорело из-за неправильного подключения), составьте акт о нарушении правил эксплуатации.
Если клиент не согласен с вашим выводом, вы обязаны провести экспертизу (за ваш счет).
Если подтвержден производственный брак, то верните деньги клиенту. Если брак возник по вине клиента (например, из-за неправильной установки), то в возврате можно отказать, но клиент обязан возместить расходы на экспертизу.

Если мой ответ был полезен для Вас, то прошу оставить положительный отзыв (нажав на + ) и отблагодарить юриста: https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4394616/

Если Вам потребуется более детальная консультация, основываясь на нормы закона, или помощь в составлении юридических документов (досудебные претензии, исковые заявления, жалобы, ходатайства), Вы можете обратиться ко мне в чат. Буду рад помочь!

С Уважением, 
Руслан Шарафитдинов, юрист

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
проживаю в другом городе поступил звонок от жкх с просьбой открыть
проживаю в другом городе, поступил звонок от жкх с просьбой открыть дверь для слесаря, так как соседи снизу пожаловались в ук о течи, на место приехали родственники, которые пустили в квартиру слесаря и затапливаемых соседей, снимавших все на телефон. По моему мнению в течи виновата ук, так как неоднократно годами ранее к ним поступали обращения от меня о протечке потолка со стороны зала и кухни(разные концы квартиры), в этот же раз залиты оказались и зал, и балкон и спальня(смежная с залом комната). После посещения жкх директор путается в том, где можно забрать акт о затоплении, сначала говоря что акт уже написан и его отправят по почте, в другой раз, что его нужно забрать лично, о просьбе составить этот акт даёт туманные ответы, что нам позвонят. Могли ли соседи заходить в дом и снимать повреждения, являясь по сути заинтересованным лицом, мог ли составитьсч акт одним лишь слесарем и этими соседями, если родственники своих подписей не оставляли? куда обращаться дальше? фото квартиры
, вопрос №4882947, Александр, г. Чебоксары
Получение образования
По закону можно ли учиться в хиджабе?
Я хочу поступить в медицинский колледж.я родилась и выросла в россии.я гражданка РФ.но я ношу хиджаб.коллежду постаралась объяснить что постараюсь Максимально скромно одеваться.без ярких атрибутов.по закону можно ли учиться в хиджабе?на территории РФ.помогите пожалуйста
, вопрос №4882585, Элиза, г. Москва
Защита прав потребителей
Как отельеру поступить в данном случае
Добрый день! с 1 марта вступили новые правила по гостиничному бизнесу. Интересует следующее: гость забронировал отель на 1 сутки через туроператора 22.01.26 соответственно у туроператора договор оферты где прописаны отмена бронирования, гость за сутки до заезда хочет отменить бронь без штрафа ссылаясь на новый закон. Как отельеру поступить в данном случае
, вопрос №4882038, Алек, г. Краснодар
1642 ₽
Вопрос решен
Военное право
Нужно ли мне писать рапорт на направление на ВВК, и если да — как правильно его оформить?
Здравствуйте. Нужна консультация по медицинскому вопросу, связанному с прохождением ВВК. Я являюсь военнослужащим ВС РФ. Ранее получил травму — перелом акромиального конца правой ключицы, после чего была установлена металлическая пластина. Сейчас мне назначена плановая операция по удалению металлоконструкции. Проблема заключается в следующем: военный госпиталь переполнен, поэтому меня официально направили на проведение операции в гражданскую (городскую) больницу. Как мне пояснили, операция будет проведена там, однако военно-врачебную комиссию (ВВК) в гражданской больнице провести не смогут, так как она проводится только в военных медицинских учреждениях. При выписке из гражданской больницы мне планируют выдать выписной эпикриз, в котором, по словам врачей, будет указана рекомендация «отпуск 30 суток» и необходимость ограничения физических нагрузок. Насколько я понимаю, такая запись в выписке не является решением ВВК. Поэтому у меня есть опасение, что после выписки из гражданской больницы меня доставят в медицинскую роту части, где могут просто оформить как амбулаторного пациента и направить обратно в подразделение без прохождения ВВК и без оформления отпуска по болезни. Хотел бы уточнить следующие вопросы: 1. Обязаны ли меня после операции направить на военно-врачебную комиссию (ВВК), если операция проводилась в гражданской больнице? 2. Может ли командование или медслужба части направить меня обратно в подразделение без прохождения ВВК, несмотря на проведённую операцию? 3. Каким образом я должен действовать после выписки из гражданской больницы, чтобы официально пройти ВВК и оформить положенный отпуск по болезни? 4. Нужно ли мне писать рапорт на направление на ВВК, и если да — как правильно его оформить? 5. Какие документы из гражданской больницы необходимо обязательно получить, чтобы подтвердить необходимость отпуска по болезни и прохождения ВВК? Хотелось бы понять правильный порядок действий, чтобы всё было оформлено законно и в соответствии с положением о военно-врачебной экспертизе. Спасибо.
, вопрос №4881601, Роман, г. Москва
Дата обновления страницы 10.03.2026