Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я объяснила, что в клинике работают три врача в разные дни недели, и педагоги
Была необходимость в приобретении ПО для клиники. При презентации демо-версии менеджер задавал вопросы по роду деятельности клиники и количеству сотрудников. Я объяснила, что в клинике работают три врача в разные дни недели, и педагоги. В итоге он предложил тариф с доступом для одного врача, ссылаясь на то, что врачи работают в разные дни недели, не пересекаются по доступу в программу, поэтому могут пользоваться программой по очереди. Я приобрела годовую лицензию. Был осуществлён перенос базы из старой программы в новую. И при наполнении новой программы выяснилось, что педагоги тоже считаются врачами. А так как доступ на одного врача, то я не могу внести график работы на всех сотрудников и вести полноценную запись на прием. Лицензиар отказывается возвращать деньги. Я отказываюсь доплачивать за остальных сотрудников (сумма большая, нет возможности). Как быть?
Здравствуйте, Оксана!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
Здравствуйте, Оксана!
Дальше продолжим наше общение в чате.