С Моей банковской зарплатной карты ВТБ сняли деньги что делать деньги перешли на сотовую связь Билайн

Если с банковской зарплатной карты ВТБ сняли деньги без ведома, и они перешли на сотовую связь Билайн, необходимо обратиться в банк и, если нужно, — в полицию. Кража денег — уголовное преступление, и банк обязан вернуть средства, если клиент не нарушал правила безопасности. Действия в банкеЗаблокировать карту — это поможет отрезать мошенникам доступ к оставшимся деньгам. Есть несколько способов блокировки: позвонить по телефону горячей линии банка (он указан на оборотной стороне карты), через мобильное приложение банка, в отделении банка.Сообщить сотруднику банка о том, что неизвестные списали деньги. По просьбе клиента финансовая организация оформит заявку на оспаривание операций по карте. Лучше, если удастся посетить офис банка и передать заявление о несогласии с операцией с требованием вернуть деньги в письменном виде.Дождаться решения банка. Если мошенники действовали на территории России, на расследование по закону отводится 30 рабочих дней, если операция была международной — до 60 дней. Банку могут потребоваться дополнительные данные, поэтому нужно быть готовым ответить на вопросы сотрудников и предоставить необходимые документы.Важно: моментально деньги не вернутся — оспаривание операции по карте — сложный и долгий процесс. Действия в полицииНаписать заявление в полицию — подробно описать ситуацию: указать, что произошло хищение денежных средств со счёта, которое нанесло значительный ущерб.Приложить документы — выписку из банка о списании средств, а также заявление банку о несогласии с операцией с требованием вернуть деньги.Взять в отделении полиции талон-уведомление о том, что заявление принято. Следует его сфотографировать либо отксерокопировать и отправить в банк по электронной почте или в чате.Если банк отказывается возвращать украденные деньги, можно подать исковое заявление в суд. В ходе судебного разбирательства клиенту придётся доказывать, что он не причастен к транзакции — подойдёт любая информация: выписки со счёта, скриншоты переписки с банком, показания свидетелей. Рекомендуется обратиться к ко мне, так как я специализируюсь на банковских спорах, — он поможет представить интересы в суде.