Проблема при обмене неисправного мобильного телефона
Здравствуйте.у меня такой вопрос.1,5 недели назад я приобрела сотовый телефон.в этот период в нем выявлены неполадки.такие как,нарушение связи,отключение телефона после серии снимков( причем обратно включить его реально только если подключить к нему зарядное устройство,хотя батарея всегда заряжена).при обращении в магазин мне отказали в замене данного аппарата на другой.сказали что обязательно нужна экспертиза и только потом при выявлении неисправностей мне могут заменить телефон.кто прав?