При повторном вопросе, что конкретно не так, *начальник* пояснить не смогу и сказал, что на учет ставить не будет

Здравствуйте! у меня такая ситуация. 7 февраля 2026г. я приобрела б/у телефон iPhone 14 pro max на сумму 40 т.р. в компании iStore. Также была куплена гарантия на сумму 2 т.р. Итого был отправлен единый перевод на сумму 42 т.р. Подписали гарантийный лист на полгода. Через пару дней использования обнаружился брак, кольцо на камере шаталось, при небольшом надавливании на экран в области камеры происходил небольшой щелчок. К работе камеры вопросов не было. После первого гарантийного ремонта(который был 11 февраля 2026г), через 2 дня использования (13 февраля) обнаруживается другая проблема, не фокусируется камера, присутствует пыль под линзой камеры и скол под линзой на камере(который был на момент покупки, но так как функциональности камеры это не мешало, я закрыла на это глаза). Я им написала 13 февраля в 10 утра по местному времени о проблеме, приехала только 19 февраля на ремонт, они осмотрели телефон и сказали, что это не гарантийный случай. При попытке вернуть деньги по гарантии или все таки договориться о втором гарантийном ремонте, мне также говорят, что это "не гарантийный случай", что это проблема новой версии операционной системы (ссылаясь на гарантию, пункт 9) и они ничем помочь не могут. На мой вопрос о сколе они намекают, что это якобы я была неаккуратна с ним. хотя телефон не ронялся, в него не попадала вода, все таки он дорогой. 24 февраля была финальная попытка договориться о ремонте, на что они просто мне отказали. Чуть позже выяснилось, что у этих «предпринимателей» нет ни ИП, ни ООО, как и терминала, никакой юридической лицензии. Просто грубя говоря два физических лица. И я хочу либо произвести возврат телефона с последующим возвращением мне всей суммы, либо гарантийный ремонт в другой мастерской за счет этих продавцов (так как после первого ремонта с последующими проблемами я им больше не доверяю). Если это не получится сделать, хочу написать заявление о незаконной перепродаже телефонов. гарантию и перевод прикрепила в файлах. Сразу скажу, что в 6 пункте указано про ПО, оно обновилось у меня автоматически 13-14 февраля, вручную сама я не обновляла ничего. Из доказательств, что я покупала именно у них, есть свидетель, заключение договора и перевод всей суммы произошли в один день, есть видео в здании где находится этот магазин, с моментом как я заходила к ним не одна.

Заказал еду через "Яндекс доставка", курьер подъехал к дому и позвонил по номеру, я сказал ему номер квартиры, но тот сказал, что номер квартиры не был указан и если я не выйду из дома, он отменит заказ. Заказ отменили, а деньги (которые в том числе и на оплату доставки) мне не вернули. Тех-поддержка отвечает, что по правилам сервиса не получится вернуть деньги или как либо компенсировать расходы. Есть ли вообще вариант начать писать в Роспотребнадзор или с этим ничего не сделать ?

Здравствуйте, муж владеет авторазборкой. Продает б/у запчасти на автомобили. Вчера он продал двигатель в рабочем состоянии, подходящий по всем параметрам покупателю. Сегодня покупатель позвонил и сказал, что хочет вернуть двигатель и получить деньги обратно, так как их мастеру не понравился мотор внешне, они его даже не ставили и не проверяли. Подскажите может ли муж им отказать в возврате денег, так как двигатель надлежащего качества

Здравствуйте. Ко мне в дом приезжают люди, говорят что с части военной ищут брата. Я с ним не поддерживала контакт уже около двух лет. Они мне спрашивают информацию про мужа , я боялась сто либо им сообщать, так как они даже не продостааили каких либо документов. Но они начали угрожать что создадут нам серьёзные проблемы. Я испугалась и сказала информацию о муже. Через несколько дней они приехали опять . Я включила видеосьемку и под видел со мной общаться не стали. И сказали привезут опера и поеду я с ними. Они так и не приехала пока что. Я очень боюсь, за семью за ребёнка. Боюсь даже на улицу выводить.