Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Или это делается только по решению суда?
Добрый день.
Мне пришло сообщение от оператора, что у меня есть долг по номеру телефона почти 4000, который нужно оплатить. И они начали списывать дс с действующего номера. Я не могу оплатить за связь, если что-то кладу, то через время списывают в счет того номера. Но я не хочу платить не за свой долг.
Но проблема в том, что я этот номер не оформляла 100%. Удалось узнать, что он был оформлен в Москве 23.06.2022.
В этот период меня не было в Москве.
Написала заявление, что номер мне не принадлежит, но пришел отказ. Якобы никаких ошибок нет, номер мой. Как уж они проверяли я не знаю.
Копию договора при оформлении ее выдают. Только копию договор без подписи, якобы в момент выдачи там поставят печать и подпись.
Говорят, что копию с подписью выдавали при заключении. Но я не оформляла его, соответственно у меня ничего нет. Мне интересно, откуда там моя подпись.
Посмотрела детализацию, там есть один звонок и остальное это списание за красивый номер. То есть сейчас он заблокирован, но кто-то им пользовался.
Прошло почти 4 года, они до этого никак не уведомляли о задолженности.
Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в этом случае? Довести до суда дело?
Дело больше не в деньгах, а в справедливости. В следующий раз оформят еще номера.
Как можно получить законным способом копию договора при заключении? Или это делается только по решению суда?
Здравствуйте!
Оказание услуг связи регулируется ст.44 Федерального закона «О связи» от 07.07.2003 N 126-ФЗ
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_43224/f7a7810cf56882f4ac05d0b11af4fc4a2d3c9d23/
Если у Вас есть подозрения, что кто-то оформил на Вас телефонный номер, то можете обратиться в органы полиции с заявлением.
Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в этом случае? Довести до суда дело?
Направьте оператору связи официальную претензию для начала.
Предъявление претензий, и место предъявления претензий регламентировано ст.56 Федерального закона «О связи»
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_43224/5f1c9cadb2d7dd73a839bf98bc1baafbb5a85ad0/
В случае судебного разбирательства Вы можете заявить соответствующее ходатайство об истребовании документов, в том числе заключенного договора в порядке ст.57 ГПК РФ
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_39570/40f5393df14a030cc1490cc96bf8546b02d6d5f3/
Если Вам нужна дополнительная консультация или составление документов обратитесь ко мне в чат.
Здравствуйте Анастасия. Да, ситуацию можно и нужно решать через суд. Оператор связи обязан доказать, что договор заключали именно вы, и предоставить его копию с вашей подписью. Если договора с вашей подписью нет — вы ничего не должны.
1. Направить оператору письменную претензию (заказным письмом), требуйте предоставить копию договора об оказании услуг связи с вашей подписью, предоставить детализацию начислений по спорному номеру, исключить номер из ваших данных и прекратить списания.
ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» — исполнитель обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах;
ст. 44 Федерального закона «О связи» — оператор обязан обеспечить тайну связи, но и подтвердить заключение договора.
2. Если отказ — обращаться в суд. Подавайте иск в районный суд по месту вашего жительства (ст. 28, 29 ГПК РФ — можно по месту жительства истца как потребителя). В иске требуйте признать договор незаключенным (ст. 432 ГК РФ — договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям), обязать оператора исключить номер из ваших данных, взыскать незаконно списанные средства, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить требования (ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»).
3. Запросить копию договора через суд. В иске заявите ходатайство об истребовании доказательств — оригинал договора с вашей подписью (ст. 57 ГПК РФ). Оператор обязан его предоставить. Если подпись не ваша — назначается почерковедческая экспертиза (ст. 79 ГПК РФ).
Идите в суд. Это единственный способ заставить оператора либо показать договор с вашей подписью, либо признать, что его нет. В вашу пользу — ваше отсутствие в Москве в день оформления.
Добрый день!
Начните с претензии оператору связи.
Мне интересно, откуда там моя подпись.
Договор Вам обязаны предоставить, если Вы лично заключали Договор, то у Вас должен быть один экземпляр.
В Договоре должны быть указаны сведения о физическом лице, с которым заключен договор -
ст.18, ст.22 Постановления Правительства РФ от 24 января 2024 г. № 59 “Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи” www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/408340661/
На основании п.26 Постановления Вы вправе отказаться от услуг, которые Вы не заказывали, не оформляли Договором -
26. Абонент вправе:
б) отказаться от оплаты услуг телефонной связи,предоставленных ему без его согласия
Навязывание услуги потребителю является нарушением права потребителя на выбор услуги, ущемляет права потребителя (ст.16 Закона «О защите прав потребителей»).
В претензии укажите факты неправомерных действий оператора
И они начали списывать дс с действующего номера.
Написала заявление, что номер мне не принадлежит, но пришел отказ.
Если ответ Вас не удовлетворит, списание денег с Вашего действующего номера будет продолжаться, то придется обратиться в суд. В суде Вы сможете предъявить требования о взыскании денежных средств с оператора связи как неосновательного обогащения в порядке ст.1102 ГК РФ (в случае, если Договор Вы не заключали), требовать взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами ( ст.395 ГК РФ).
Мне пришло сообщение от оператора, что у меня есть долг по номеру телефона почти 4000, который нужно оплатить. И они начали списывать дс с действующего номера.
Взыскать денежные средства (которые списали с Вашего счета, а также % за пользование чужими денежными средствами) Вы сможете только в суде. Поэтому, думаю, что указанные Вами факты являются основанием для обращения в суд. Претензионный порядок не обязателен. На Вашу претензию самое лучшее, что могут сделать (и это еще не факт, что примут к сведению Вашу претензию) — могут прекратить списывать средства, аннулировать «договор». Обращайтесь в суд за взысканием денежных средств как неосновательного обогащения.
Документы для суда Вы можете заказать в чате юриста.
В случае судебного разбирательства Вы вправе руководствоваться нормами Закона РФ «О защите прав потребителей», по которому исполнитель обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах.
Вы вправе требовать взыскание компенсации морального вреда( ст.151 ГК РФ).