Для возврата денег с закрытого лицевого счета, в праве ли, Ростелеком требовать скан паспорта, номер банковской карты, ННН и лицевой счёт

Здравствуйте, Татьяна!

Требование оператора связи предоставить данные для возврата денежных средств само по себе законно, но объём запрашиваемых сведений должен быть обоснованным.

Согласно ст. 781 ГК РФ обязательство по возврату денежных средств должно исполняться надлежащему лицу. Компания вправе убедиться, что деньги перечисляются именно владельцу лицевого счёта, чтобы исключить мошенничество. Поэтому запрос копии паспорта допустим как способ идентификации клиента, особенно если лицевой счёт уже закрыт и возврат производится не на тот же договор.

Банковские реквизиты для перевода также вправе запросить, но именно реквизиты счёта (номер счёта, БИК банка). Требование номера банковской карты не является обязательным, так как перевод можно осуществить по реквизитам счёта. Более того, передача номера карты без необходимости нежелательна с точки зрения безопасности.

Что касается ИНН, то для возврата переплаты физическому лицу он не требуется. Закон не обязывает гражданина предоставлять ИНН оператору связи для возврата собственных средств.

Таким образом, паспорт для идентификации и банковские реквизиты — правомерно. Номер карты и ИНН — избыточное требование, если возврат не связан с какими-либо налоговыми расчётами.

Подскажите, пожалуйста, речь идёт о возврате переплаты по договору связи или о расторжении договора и возврате остатка средств? Уже направляли им письменное требование о возврате?

При необходимости могу помочь подготовить грамотное письменное требование в адрес Ростелекома с указанием конкретных норм закона и ограничением перечня передаваемых персональных данных.

С уважением,

Гайворонский Александр.

Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/. Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!