Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Ювелирная мастерская
здравствуйте! Я заказывала в ювелирной мастерской золотой браслет, принесла золото в изделии, выбрала нужное изделие, оплатила стоимость работы, мне дали квитанцию где была записана дата приема заказа 24.11.2012г- дата изготовления 15.12.2012, на даттнный емомент 22.02.2013, а изделие так и не вернули. Каждый раз говорят "придите через неделю, позвоните завтра, скоро все будет готово" и так на протяжении 2-х месяцев! Что мне делать, как мне быть?
В соответствии со ст. 27 Закона «О защите прав потребителей»:
Исполнитель обязан осуществитьвыполнение работы(оказание услуги)в срок, установленныйправилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) илидоговором о выполнении работ(оказании услуг).
В соответствии со ст. 28 Закона:
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы(оказания услуги) -сроки начала и (или)окончания выполнения работы(оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок,потребитель по своему выбору вправе:
- назначить исполнителю новый срок;
- поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
- потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
При отказе от исполнения договора, Вы вправе требовать от исполнителя работы
1. полного возмещения причиненных убытков (при этом исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы), помимо этого
2. с момента окончания срока выполнения работы (15.12.2012) по Вашему требованию исполнитель обязан уплатить Вам неустойку (пеню) в размере 3% от цены заказа до момента предъявления Вами требования оботказе от исполнения договора(иных перечсленных выше требований)
При этом требование потребителя об уменьшении цены за выполненную работу, о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами, а такжео возврате уплаченной за работу денежной суммыивозмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение 10-го срока изготовитель так же обязан выплатить Вам пени в размере 3% от цены заказа.
Что касается материала, который Вы предоставили для изготовления ювелирного изделия, то в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества -возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Поэтому в Вашем случае не стоит ждать окончания выполнения работы, возможно «завтракать» вы будете ещё долго. Напишите претензию в данную организацию с Вашими требованиями. Если исполнитель откажется выполнить их в добровольном порядке, тогда подавайте исковое заявление в суд. В любом случае закон на Вашей стороне!
Если что-то осталось неясным прошу писать в чате)
