Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В течении недели созваниваливась с автосалоном по автомобилю, (авто находится в салоне в другом городе ), предупреждали, что мы приедем за машиной
Здравствуйте.
В течении недели созваниваливась с автосалоном по автомобилю , (авто находится в салоне в другом городе ) , предупреждали , что мы приедем за машиной .
В итоге , по приезду цена на авто на сайте стала ниже ранее заявленной , но нам говорят , что продажу согласовать не могут , т.к. это якобы слишком дешево для такого авто .
(На сайте дром она указана конкретно )
Понимаю , что это нарушение закона о рекламе и обман потребителя!
Подскажите пожалуйста, какие должны быть мои дальнейшие действия .
Здравствуйте, Олеся.
По приложенному скриншоту я вижу ссылку на Дром.ру, без времени и даты. Это важно.
Скажите, в салоне или именно на сайте продавца у Вас есть фиксация понижения цены?
Согласно п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы
Таким образом, продать автомобиль Вам должны по текущей цене.
Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи (п. 1 ст. 500 ГК РФ).
Имеются разъяснения Роспотребнадзора:
<Информация> Роспотребнадзора «О рекомендациях, что делать, если цена на ценнике не совпадает с ценой в чеке»
День добрый Олеся.
цена на авто на сайте стала ниже ранее заявленной, но нам говорят, что продажу согласовать не могут, т.к. это якобы слишком дешево для такого авто .
Информация о ТС на сайте с указанием конкретной цены является публичной офертой.
В силу положений ст. 437 ГК РФ предложение товара в объявлении (на сайте или классифайдах типа Drom), содержащее все существенные условия (марка, модель, VIN, цена), признается публичной офертой. Салон обязан продать товар любому, кто отозвался, по указанной цене.
Согласно ст. 426 ГК РФ лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим и не имеет права отказывать в заключении договора при наличии возможности предоставить товар.
В силу ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Цена в рублях — обязательная часть этой информации.
У вас есть скриншот объявления на Drom. Но в нем нет даты. Можете его сделать так чтоб появилась дата этой информации?
Олеся, здравствуйте.
В итоге, по приезду цена на авто на сайте стала ниже ранее заявленной, но нам говорят, что продажу согласовать не могут, т.к. это якобы слишком дешево для такого авто .
В том случае, если на сайте продавца изменилась цена автомобиля и Вам отказываются продать его по указанной цене то это действительно является нарушением.
Если Вы приобретаете автомобиль от профессионального участника рынка (ООО или ИП), который занимается продажей автомобиля — то он Вам не может отказать в заключении договора.
В данном случае, речь идет о заключении публичного договора. И в силу ст. 426 ГК РФ
3. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается
Кроме того, дополнительным нарушением тут может быть доведение до Вас недостоверной информации о цене товара.
По общему правилу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» до заключения договора продавец в обязательном порядке обязан предоставить информацию о товаре, в состав которого входят сведения о
цене в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
Непредоставление данной информации также является нарушением прав потребителей.
Но только учтите, что ориентироваться Вам нужно на данные о цене товара, которые разместил сам продавец, включая ее публикацию на стороннем ресурсе (на дроме).
Сведения о цене за схожий автомобиль не говорят о нарушении Ваших прав.
Подскажите пожалуйста, какие должны быть мои дальнейшие действия .
В данном случае, стоит начать с подачи в адрес продавца письменного заявления. В заявлении указать, что на момент обращения к продавцу им на сайте дром представлена информация о стоимости данного автомобиля. При обращении в сало, Вам было отказано в продаже автомобиля по цене, установленной в объявлении о продаже.
Из информации на сайте не указано информации о том, что цена является примерной или оговорены дополнительно условия определения данной цены.
На основании изложенного требуете незамедлительно заключить с Вами договор, а также компенсировать Вам убытки в связи с необоснованным отказом в его заключении.
В состав ваших убытков могут включаться расходы на проезд к месту продажи автомобиля.
Если заявленные требования не будут исполнены — то можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор с требованием провести проверку относительно предоставления недостоверной информации и отказе в заключении договора.
По результатам проверки просите рассмотреть вопрос о привлечении продавца к административной ответственности.
Если цена указанная на сайте (которую указал продавец — салон) действительно ниже цены в день обращения в салоне и салон вам отказывается продать ТС по указанной на сайте, Вы можете написать заявление на имя руководителя автосалона в котором описать сложившуюся ситуацию, в т.ч. сослаться на информацию размещенную продавцом (салоном) на сайте.
Данное объявление является публичной офертой, требуйте заключить договор купли-продажи по указанной цене. В случае отказа будете вынуждены обратиться в Роспотребнадзор и суд с требованием о понуждении к заключению договора и возмещении убытков (расходы на дорогу в другой город).
Требуйте поставить отметку о принятии на вашей копии претензии. Если отказываются принимать — отправляйте Почтой России заказным письмом с описью вложения на юридический адрес салона.
Прямо из салона можно позвонить на горячую линию Роспотребнадзора или в полицию (по факту мошеннических действий и нарушения правил торговли).
Поскольку вы приехали из другого города, сохраняйте все чеки: бензин, билеты, гостиница. Если сделка не состоится, вы имеете право через суд взыскать эти расходы как убытки, возникшие из-за недобросовестного поведения контрагента.