Здравствуйте! У моей мамы остался остаток долга по кредитной карте 68руб. хотя по её квитанциям она выплатила все до копейки долг не понятно откуда нарисовался. теперь с на эту сумму вырос штраф и составляет уже около 5-6 тысяч. как можно решить этот вопрос? заранее спасибо!
Здравствуйте Эльмира, рекомендую Вам призвести сверку расчетов с банком и подписать двусторонний документ о полном погашении долга. Практика такова, что у банков информация в отделеии не сходится с информацией в call-центре, в личном кабинете на сайте и в центральном отделении. Когда у мамы будет официальный докумиент на руках, то она сможет обжаловать действия дальше и даже через суд и взыскать необоснованно полученные штрафы и убытки (на поезки и урегулирования вопросов)..
