Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте Помогите пожалуйста разобраться в ситуации Живу
Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Живу в Московской области в домах старого фонда (60-е года). В доме стоит газовая колонка от которой греется вода. Недавно ее прорвало. Соответственно я нахожусь уже около недели без горячей воды. Произошло это вследствие обратной тяги из дымохода (т.е угарный газ от газовой колонки шел обратно в квартиру, а не уходил через дымоход). Газовщики сказали что колонку из-за обратной тяги пока что поставить не имеют права, т.к может случиться несчастный случай. Сказали что скорее всего обратная тяга по всему стояку (т. е у всех квартир с 1 по 4 этаж которые расположены друг под дружкой). Спросила у соседей, узнала что оказывается у многих та же ситуация - обратная тяга. Люди обращались в Ук но ничего почти не получилось добиться у них. В нашем подьезде от обратной тяги были случаи обморока, также несчастный случай деталей которого я не знаю. Подала заявление в ук через чат, они сказали что у них нет мастеров которые прочищают вентканалы. Послали в организацию АО "Спецремэлектро", но сказали что услуга проверки дымохода будет платная. Подскажите пожалуйста, имеет ли право организация взимать деньги, если эта ситуация аварийная, жизнь людей под угрозой? И есть ли право у УК не иметь в штате мастеров-вентиляционщиков? А также хочу узнать, в случае если меры не помогут (как и в прошлые разы по опыту соседей), куда обращаться, куда писать заявления? Должны ли эти заявления быть коллективными? Большое спасибо за помощь заранее.
Здравствуйте София!
Ваша ситуация действительно опасна — обратная тяга в дымоходе создаёт угрозу отравления угарным газом (СО), что может привести к летальному исходу. Разберём всё по порядку:
Правовая позиция: это НЕ платная услуга для вас
Кто должен оплачивать прочистку дымоходов:
Дымоходы и вентканалы — Общее имущество МКД (ст. 36 ЖК РФ) -
Управляющая компания
Прочистка дымоходов — Обязательная услуга по содержанию общего имущества -
За счёт платы за содержание жилья (включена в вашу квитанцию)
Важно: Согласно Постановлению Правительства РФ № 491 и СП 60.13330.2012, УК обязана:
Проводить плановую прочистку дымоходов 3 раза в год (осенью, зимой, весной)
Выполнять аварийную прочистку немедленно при обнаружении обратной тяги
Оплачивать эти работы за счёт средств на содержание жилья, а не отдельно с жильцов
АО «Спецремэлектро» не имеет права требовать деньги с вас — это обязанность УК. УК должна заключить договор с этой организацией и оплатить работы из фонда содержания дома.
Обязанности УК и ваши права:
УК ОБЯЗАНА:
— Иметь договор с организацией, выполняющей прочистку дымоходов
— Обеспечивать безопасность общего имущества (ст. 161 ЖК РФ)
— Реагировать на аварийные ситуации в течение 24 часов
— Проводить проверку тяги при каждом вызове газовой службы
УК НЕ ИМЕЕТ ПРАВА:
— Ссылаться на «отсутствие мастеров» — это нарушение лицензионных требований
— Перекладывать оплату аварийных работ на жильцов
— Игнорировать угрозу жизни и здоровью
Срочные действия при угрозе жизни:
1. Немедленно вызовите аварийные службы:
Газовая служба (Мособлгаз): 104 — сообщите об обратной тяге и угрозе отравления СО
МЧС: 101 — при наличии пострадавших или реальной угрозе жизни
Полиция: 102 — для фиксации ситуации
Эти службы обязаны приехать бесплатно и принять меры.
2. Зафиксируйте опасность:
Сфотографируйте/запишите на видео признаки обратной тяги (дым в квартире, запах газа)
Получите акт от газовой службы о запрете эксплуатации колонки из-за обратной тяги
Зафиксируйте показания соседей о случаях обморока
Куда обращаться при бездействии УК:
По нарастающей (рекомендуется делать параллельно):
Госжилинспекция Московской области
срок ответа 30 дней — может оштрафовать УК и обязать устранить
Роспотребнадзор
срок ответа 30 дней — обратная тяга = угроза санитарно-эпидемиологическому благополучию
Прокуратура района
срок ответа 30 дней — при угрозе жизни реагируют быстро
Администрация муниципального района
срок ответа 30 дней
Жилищная инспекция через портал госуслуг
срок ответа 30 дней
Адреса для Московской области:
Госжилинспекция МО: г. Красногорск, бул. Строителей, д. 10/16 (онлайн-приём на сайте гжи.мо.рф)
Роспотребнадзор МО: г. Красногорск, ул. Спасская, д. 6/2
Коллективные жалобы: ДА, обязательно!
Коллективная жалоба в 5-10 раз эффективнее индивидуальной. Соберите подписи как можно больше жильцов подъезда/дома с указанием:
ФИО, квартира
Факта обратной тяги в их квартире
Даты обращения в УК и её бездействия
Случаев ухудшения самочувствия (обмороки и т.д.)
Образец формулировки в жалобе:
«В нашем доме зафиксирована обратная тяга в дымоходах 1-4 этажей, что создаёт угрозу отравления угарным газом. 15.02.2026 г. газовая служба запретила эксплуатацию газовых колонок. УК ООО «ХХХ» отказывается выполнять аварийную прочистку дымоходов, ссылаясь на отсутствие мастеров. Ситуация угрожает жизни и здоровью 12 семей подъезда».
Пошаговый план действий:
Сегодня:
Вызовите газовую службу (104) для составления акта об обратной тяге
Сфотографируйте все признаки опасности
Соберите подписи соседей (минимум 3-5 квартир)
Завтра:
Напишите коллективную жалобу в Госжилинспекцию МО и Роспотребнадзор (можно онлайн через госуслуги)
Отправьте копию жалобы в прокуратуру района
Через 3 дня:
Если нет реакции — повторная жалоба с пометкой «ПОВТОРНО, угроза жизни»
Обратитесь в СМИ (местные телеканалы, газеты) — часто это ускоряет реакцию властей
Важные нюансы:
Не включайте газовую колонку до устранения обратной тяги — это смертельно опасно
Установите датчик угарного газа (стоит 1 500-3 000 руб.) — он спасёт жизнь при утечке СО
Все обращения отправляйте заказным письмом с уведомлением или через госуслуги (чтобы был трек)
Сохраняйте копии всех жалоб и ответов
Экстренные контакты Московской области:
Единая диспетчерская служба МО: 8 (495) 539-53-53
Мособлгаз (аварийная): 104 или 8 (495) 994-99-49
Госжилинспекция МО: 8 (495) 631-50-02
Прокуратура МО: 8 (495) 624-36-11
Вывод:
Прочистка дымоходов — обязанность УК, платить вам НЕЛЬЗЯ
УК не имеет права не иметь договора на прочистку — это нарушение лицензии
При угрозе жизни — вызывайте 104 и 101 немедленно
Коллективные жалобы в Госжилинспекцию и Роспотребнадзор — самый эффективный способ
Не ждите — действуйте сейчас, пока не произошёл несчастный случай
Если нужна помощь с составлением коллективной жалобы или образцом акта — могу подготовить шаблоны документов. Берегите себя и соседей!