Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Стоит ли пытаться и как действовать дальше?
Я снимаю комнату уже более полугода в компании Колайф в Москве. С самого первого дня снятия была проблема с тараканами, о которой мне никто не сказал при заселении. Компания отмахивалась, перекладывала ответственность на менеджера, мол: "обратитесь с тому, кто вас заселял". Я неоднократно просила дезинфекции, которые проводились, ловушки от тараканов. Просила мастеров дабы заглотать дыры под туалетом и на кухне, что сделали только частично, закрыв в дверном проеме щель. Проблема никуда не ушла. Я боролась как могла и терпела как могла, ничего не менялось, не смотря на дезинфекция. Компания обращалась куда-то в жилищную службу, дабы проводить дезинфекцию во всем доме, что тоже не принесло результата. Я обратилась в роспотребнадзор после того, как компания, после просьбы компенсации, компенсировала 500р в счет следующего платежа. Что смешно, с учетом масштаба проблемы. После я захотела съехать, не предупредив компанию заранее, но ситуация критическая и просыпаться с тараканами я более не намерена. Поддержка отказалась компенсировать мне сумму за последний месяц и депозит(залог) в связи с тем что "условия договора не нарушены". Я планирую обратиться в суд через роспотребнадзор. Возможно ли выиграть подобное дело? Я хочу вернуть залог, как минимум, как и последнюю сумму за месяц. Возможно возместить что-то больше. Какие у меня шансы на выигрыш? Стоит ли пытаться и как действовать дальше?
Здравствуйте, Жанна!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.