Возврат телефона

Добрый день!     При предъявлении претензии о качестве товара в соответствии с п.5 ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» продавец обязан в случае необходимости проводить проверку качества товара. Продавец выясняет по чьей вине телефон оказался неисправен. Может вы его уронили или может быть установлена вина изготовителя. В последнем случае производится ремонт и устанавливается новая гарантия. Если в этом же случае ремонт невозможен Вам вернут деньги или предложат другой телефон.

В любом случае (кроме случая Вашей вины) по истечение 45 дней Вы имеете право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

Добрый день, Олеся!

первый вопрос, если телефон отремонтируют, то я могу все равно расторгнуть договор купли-продажи?

К сожалению нет, т.к. изначально вами был выбран ремонт. Однако если будет нарушен срок ремонта (срок ремонта должен быть указан в акте примо-передачи или заявлении, но в любом случае не более 45 дней.), то вы вправе вернуть деньги за товар.

Более того вы вправе потребовать безвозмездного предоставления Вам в трехдневный срок  на период ремонта замену вашему товару. Требование необходимо предоставить продавцу в письменном виде. Продавец обязан обеспечить доставку этого товара за свой счет.

второй вопрос, после того, как телефон починят в сервисном центре, будет ли продлена гарантия на устройство?

Да, гарантийный срок на товар продлиться на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня вашего обращения  с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

С уважением,

Сунятуллин Рушан