Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, мы купили стеллаж в лемано про, когда забирали со склада не вскрывали упаковку и не проверяли потому что было ещё несколько шкафов и это физически сложно
Здравствуйте, мы купили стеллаж в лемано про, когда забирали со склада не вскрывали упаковку и не проверяли потому что было ещё несколько шкафов и это физически сложно. Проверили только соответствие наклейки с данными на упаковке. Приехали домой и обнаружили что не хватает деталей у стеллажа. Мы можем вернуть товар?
Здравствуйте,
Да, можете вернуть товар. Согласно Закону о защите прав потребителей (ст. 18 и ст. 25), вы имеете право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества (некомплектного), если недостаток был обнаружен в разумный срок, что вы и сделали.
Кратко по шагам:
Обратитесь в «Леруа Мерлен» с чеком и фотографиями недостающих деталей.
Сошлитесь на некомплектность товара (п. 1 ст. 18 ЗоЗПП).
Вам обязаны предложить:
Бесплатно допоставить недостающие детали в разумный срок, или
Обменять на комплектный стеллаж, или
Вернуть деньги.
Отказ принять товар в данном случае будет незаконным. Советуем действовать быстро и сохранить все упаковки и документы.
Если был полезен, поставьте +