Заказала оценку жилья и оплатила, услугу еще не предоставили так как у меня не хватает документов, как отменить услугу и вернуть деньги?

Здравствуйте! Вы имеете полное право отменить заказ, так как услуга не оказана. Направьте исполнителю письменное заявление/претензию об отказе от договора и возврате средств (согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 782 ГК РФ). Исполнитель обязан вернуть деньги, но может удержать фактически понесенные расходы, если докажет их документально

Здравствуйте, Тамила!

Есть общие правила статьи 782 Гражданского Кодекса РФ — заказчик по договору о возмездном оказании услуг имеет право досрочно  отказаться от дальнейшего исполнения договора, оплатив расходы исполнителя на уже оказанные услуги, остаток аванса должны вернуть в течение 10 дней. Споры решаются в суде. 

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!