И ещё на завтра должны провести экспертизу которую оплачивает сама компания

Здравствуйте.

Согласно законодательству, для получения страховой выплаты в денежной форме потерпевший обычно должен предоставить страховщику банковские реквизиты. Однако Страховщик мог использовать иные способы идентификации или предположить, что вы согласны на такой способ получения средств.

Если вы считаете, что сумма выплаты адекватна и не планируете оспаривать её размер, то получение денег может быть целесообразным. В этом случае вы фактически принимаете условия страховщика.
Если вы не согласны с суммой и планируете оспаривать её, то принятие денег может быть расценено как согласие с условиями страховщика. В этом случае ваши дальнейшие действия по оспариванию выплаты могут быть затруднены.

Согласно Федеральному закону «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО), если между страховщиком и потерпевшим возникли разногласия о характере и перечне повреждений имущества или об обстоятельствах причинения вреда, страховщик обязан организовать независимую экспертизу. Это делается для определения размера ущерба и подтверждения факта наступления страхового случая. 

С уважением, Александр.

Ситуация довольно интересная и требует внимательного разбора. Краткий ответ: получать эти деньги сейчас — рискованно. Это может быть ловушка, лишающая вас права на полноценную экспертизу и дальнейшие требования.

Давайте разберем, что происходит и почему компания так поступает.

 Почему страховая так действует? (Вероятные мотивы)

1.  Попытка закрыть дело досрочно и дешево. Они понимают, что после независимой экспертизы сумма выплаты может быть значительно выше. Отправив вам «малую» сумму без вашего согласия, они пытаются:

    *   Создать факт выплаты. В их внутренней отчетности теперь будет числиться, что они «произвели выплату по вашему страховому случаю».

    *   Спровоцировать вас на необдуманные действия. Если вы получите эти деньги, страховая может трактовать это как ваше молчаливое согласие с этой суммой и закрытие дела.

2.  Давление и попытка сорвать вашу экспертизу. Им выгодно, чтобы вы либо отказались от своей экспертизы, либо пришли на нее уже «скомпрометированными» фактом получения денег.

 Что делать? Пошаговый план

Шаг 1: Ничего не получайте и не подписывайте.

*   Не забирайте перевод с почты. Пусть он лежит там или вернется обратно страховой. Сам факт получения может быть использован против вас.

*   Не подписывайте никаких документов о получении денег или согласии на урегулирование.

Шаг 2: Проведите независимую экспертизу (оценку ущерба) завтра.

*   Это ваш главный козырь. Обязательно присутствуйте при осмотре. Убедитесь, что эксперт зафиксирует все повреждения.

*   После проведения запросите у эксперта письменное заключение с четко обоснованной суммой ущерба. Эта бумага — ваше основное оружие для переговоров и, если понадобится, для суда.

*   Поскольку экспертизу оплачивает страховая — это их обязанность по закону. Это не подарок, а часть процедуры урегулирования убытка.

Шаг 3: Получив экспертизу, действуйте официально.

1.  Напишите в страховую компанию письменное заявление (лучше с уведомлением о вручении или через их кантакт-центр с номером входящего), в котором:

    *   Укажите номер страхового случая.

    *   Сообщите, что не давали согласия на выплату предложенной суммы и не предоставляли реквизитов.

    *   Отметьте, что получили от них перевод на [такую-то сумму] без вашего запроса и не принимаете его в качестве окончательного расчета.

    *   Приложите заключение вашей независимой экспертизы и потребуйте выплаты в указанной в ней сумме.

    *   Четко сформулируйте требование: «Прошу произвести выплату страхового возмещения в полном объеме согласно заключению независимой экспертизы от [дата] №… в размере [сумма] рублей.»

Шаг 4: Если страховая откажет или предложит неадекватный ответ.

У вас на руках будет два сильных документа:

1.  Ваше письменное заявление, фиксирующее их самовольные действия.

2.  Заключение независимой экспертизы.

С этими документами вы можете:

*   Подать жалобу в Центральный банк РФ (через онлайн-приемную на сайте). ЦБ жестко контролирует страховщиков, и такая жалоба — серьезный удар по их репутации.

*   Обратиться в суд с иском о взыскании страхового возмещения и неустойки за необоснованную задержку выплаты.

 Резюме и главные риски:

*   Риск получения перевода: Вы можете лишиться права оспаривать сумму, так как страховая заявит, что вы «добровольно приняли выплату».

*   Ваш главный союзник — независимая экспертиза. Она устанавливает объективную стоимость ущерба.

*   Действуйте письменно. Все претензии, отказы, требования — только в письменной форме с фиксацией даты.

Итог: Игнорируйте незапрошенный перевод. Проведите завтрашнюю экспертизу. На ее основе потребуйте от страховой выплаты полной суммы. Это правильная и законная стратегия.