Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Были переведены средства из одного банка в другой по ошибке на свой уже закрытый счёт через мобильное
Здравствуйте!Были переведены средства из одного банка в другой по ошибке на свой уже закрытый счёт через мобильное приложение(не через СПБ).В поддержке банка-отправителя ответили,что перевод отправлен и рекомендовали с платежным поручением от них обратиться в банк-получатель,что я и сделала.Запросила платежное поручение и с ним обратилась в банк -получатель, там ответили,что деньги к ним не поступали и что нужно подождать примерно 3(а может и более) дня с момента отправления и средства автоматически вернутся на исходный счёт.3 дня прошли, средства не вернулись.Что делать в таком случае?
Здравствуйте.
Повторно обратитесь в Банк-получатель (куда отправляли):
Придите в отделение банка-получателя или напишите в чат. Не спрашивайте «пришли ли деньги», а пишите: «У меня есть платежное поручение №… от (дата). Деньги ушли с корсчета Банка-отправителя. Прошу найти их на счете невыясненных сумм и вернуть отправителю в связи с закрытием счета получателя».
Написать в Банк-отправитель:
Попросите поддержку Банка-отправителя предоставить детализированный ответ или справку о том, что платеж успешно принят банком-корреспондентом/получателем.
Если через 5 рабочих дней с даты перевода деньги не вернулись, переходите от разговоров к бумаге.
В Банк-получатель: Напишите заявление в свободной форме: «Мною был совершен перевод по реквизитам закрытого счета. Согласно ГК РФ ст. 1102, удержание данных средств является необоснованным обогащением. Требую произвести возврат средств по реквизитам отправителя (укажите их)».
Вы можете если не деньги не вернулись после 5 дней подать жалобу в ЦБ РФ (Центральный Банк):
Если в течение 5-10 дней средства не вернулись, пишите онлайн-жалобу в Интернет-приемную ЦБ РФ. Это ускоряет поиск застрявших платежей.
