Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации?
Здравствуйте! Я обучалась в УрГЮУ на заочной форме обучения. Начало сессии у меня 02.02, я подала заявление на отчисление по собственному желанию 22.01, приказ пришел 30.01. До этого я звонила в бухгалтерию с вопросом, вернут ли мне денежную сумму в размере 35 000 рублей, тк я отчислюсь до начала сессии,мне ответили что да , деньги вернутся. В итоге мне приходит уведомление, что я должна им заплатить около 3 200 рублей. Я звоню в бухгалтерию, они говорят, что у них пока что такой информации нет. Я подаю заявление на возврат денежных средств, на что мне отвечают, что деньги не вернут и я ещё должна им заплатить. Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации? Если сначала говорят одно, потом другое. Прикрепляю скриншот из документа УрГЮУ
Ваше отчисление оформлено до начала сессии — это ваше преимущество. Возврат зависит от условий договора и внутренних правил вуза о расчёте стоимости. Устные обещания бухгалтерии не имеют юридической силы — ключевое значение имеют письменные документы. Проанализирую ваш договор, приказ и регламент вуза, подготовлю претензию с расчётами для возврата 35 000 ₽. Могу оказать развернутую детальную платную консультацию или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате)
Здравствуйте! В данной ситуации вы вправе требовать перерасчёт и возврат части денежных средств. Платные образовательные услуги оказываются на основании договора, и при отчислении по собственному желанию вуз вправе удержать только фактически понесённые расходы (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 781 ГК РФ). Если сессия фактически не началась и услуги не оказывались, удержание платы и требование доплаты неправомерны. Устные разъяснения бухгалтерии юридической силы не имеют, важны условия договора и реальные расходы вуза. Рекомендую направить письменную претензию с требованием расчёта расходов и возврата средств, а при отказе — жалобу в Роспотребнадзор или обращение в суд. Если ответ был полезен, пожалуйста, оставьте отзыв.