Здравстсвуйте, сделала заказ на Тензактив, не могу связаться по телефону с которого мне звонили, хочу отменить заказ

В данном случае заказ можно отменить. Товар был приобретён дистанционным способом, поэтому применяется ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». В соответствии с ней отказаться от товара можно в любое время до его получения, независимо от причин. Невозможность связаться с продавцом по телефону не лишает этого права. Рекомендуется зафиксировать отказ в любой доступной форме: SMS, мессенджер, электронное письмо, а также сохранить подтверждения попыток связи. Обязанность продавца указывать достоверные контактные данные предусмотрена ст. 8 и 10 Закона № 2300-1