Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
2004 N 266 П, что в этой ситуации делать, и как вернуть деньги?
Добрый день, ситуация такая. Купил билет в театр, но билет не получил, сейчас хочу вернуть деньги, но мне поддержка пишет, что нужна эквивалентная сумма на карте, при этом они ссылаются на положение ЦБ РФ от 24.12.2004 N 266 П, что в этой ситуации делать, и как вернуть деньги?
Здравствуйте Сергей
Это распространенная мошенническая схема вы можете написать заявление в полицию ничего им не отправляете. Уже много пострадавших.
Добрый день, Сергей.
Если билет фактически не был получен, услуга считается неоказанной, и вы вправе требовать возврат денег. Требование о наличии «эквивалентной суммы» на карте законом не предусмотрено — Положение ЦБ РФ № 266-П регулирует порядок операций по картам, но не отменяет право на возврат средств.
В такой ситуации вы вправе требовать возврат как неосновательного обогащения по ст. 1102 ГК РФ и как возврат денег за неоказанную услугу по Закону о защите прав потребителей.
Практически: направьте продавцу письменную претензию с требованием возврата, а при отказе — обращайтесь в банк с заявлением о оспаривании операции.