Проверка качества

Здравствуйте!

Подскажите пожалуйста, купил видеорегистратор на следующий день сломалось крепление и обнаружился дефект самого видеорегистратора, на обмен мне не согласились сказав что, есть механическое повреждение(крепление) и отправили в сервисный центр, где взяли товар с на проверку.Вернули через 2 дня сказав что всё нормально у них работает, дефектов не обнаружено и надо доказательство моего обнаруженного дефекта, через 1 день я предоставил им, где было показано и в сц убедились, они взяли его и как написано в заказ-наряде "товар принимается для проведения проверки качества".

Вопрос в следующем, сколько идет эта проверка? (дней календарных прошло 9)

Показать полностью

24 июня 2014, 19:31, Игорь, г. Златоуст

Надежда Фролова

Юрист, г. Москва

Здравствуйте Игорь!

Согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей»

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Таким образом, все зависит от заявленного требования. Если просили заменить товар, то при дополнительной проверке качества — срок 20 дней (ст. 21 Закона). Если просили возврат денежных средств, то срок — 10 дней (ст. 22 Закона).

С Уважением, Надежда.

26 июня 2014, 14:00

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав работников

Подскажите пожалуйста, при проверке СБ во время трудоустройства на работу, работодатель может ли узнать о наличии ИП в другой стране?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, при проверке СБ во время трудоустройства на работу, работодатель может ли узнать о наличии ИП в другой стране? (Страна обменивается данными с налоговой РФ)

15 февраля, 02:09, вопрос №4858554, Евгений, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Налоговое право

Муж теперь очень переживает и заставляет меня переживать, что налоговая, увидев этот договор начнёт проверку той организации, мол а где их налог с этой сделки и тому подобное

Здравствуйте. Отправила декларацию на налоговый вычет за строительство дома. Изначально мы делали договор с подрядчиком на строительство, но далее от него отказались. Строились самостоятельно. Так вот, приложила я к своей декларации чеки и случайно добавила туда этот договор подряда. Муж теперь очень переживает и заставляет меня переживать, что налоговая, увидев этот договор начнёт проверку той организации, мол а где их налог с этой сделки и тому подобное. Что-то такое может произойти ?

14 февраля, 23:36, вопрос №4858512, Анна, г. Ноябрьск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Социальное обеспечение

Здравствуйте, я подаю заявление на единое пособие, и мне приходит ответ, ошибочная проверка заявленя, что это может означать?

14 февраля, 17:40, вопрос №4858180, Зарема, г. Астрахань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав работников

развода пока нет) Могу ли пройти проверку?

Добрый день . Хочу устроится на работу в таможенную Академию Администратором , но у мужа открытая судимость , условная . Нужно заполнять полную Биографию всех родственников Если я с мужем не живу уже давно, а судимость в браке . Если я напишу что я ничего о нем не знаю . ( развода пока нет) Могу ли пройти проверку ? Или сразу отказ будет у меня из-за его открытой условки

13 февраля, 20:41, вопрос №4857450, Маргарита, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Конституционное право

Наш ребенок закончил 9 класс в 2025, получил аттестат, поступил в колледж, на платной основе, спустя 2 месяца "обучения" мы поняли, что качество обучения нас не устраивает совсем и забрали документы

Здравствуйте. Наш ребенок закончил 9 класс в 2025, получил аттестат, поступил в колледж, на платной основе, спустя 2 месяца «обучения» мы поняли, что качество обучения нас не устраивает совсем и забрали документы. Нас запугивали, что мы не имеем права, чтобы ребенок нигде не учился. Сейчас ребенок обучается на профессиональных курсах специальности, которая ей нравится. Сегодня мне звонили с отдела образования, узнать где обучается наш ребенок. Вопрос- какие могут быть последствия для нас, родителей, что наш ребенок не вернулся в школу и не пошел учится в другой колледж?

13 февраля, 17:24, вопрос №4857263, Евгения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.