Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я конечно тоже удивилась и спросила как так зрение не могло упасть на столько за 3 недели раз, что я ношу пока
29.11.2025 в оптике приобрела оправу и оплатила изготовление очковых линз ; диоптрии были подобраны (измерение зрения) у них же , на их аппарате их же врачом -оптометристом. Получила очки во время , через 2 недели после изготовления в салоне .
1) надев их сразу же сообщила их врачу , сама врач была уже вторая другая. Что как-то некомфортно . На что мне было предложено походить с ними и потом если что прийти, что это привыкание и норм .
2) 05.01.2026 я вернулась в салон и описала , что в очках очень плохо вижу , плывет все, болит голова; на что там же , правда уже иная третья врач оптометрист была , замерила заново мне зрение. И оказалось что якобы первый раз замерили пониженное , коррекцию всего на 80% сделали ; а на самом деле мне надо аж на 0,75 диоптрии больше . Я конечно тоже удивилась и спросила как так зрение не могло упасть на столько за 3 недели раз , что я ношу пока контактные линзы и в них вроде хорошо вижу , она сказала - ну вы видимо просто привыкли к МКЛ(мягким контактным линзам ) и они сидят ближе же к роговице и поэтому их диоптрийность может быть слабее, и вы все равно ими судя по сегодняшним измерениям не имеете 100% коррекцию .
3) поверив новым измерениям , я написала претензию о переделке очков , так как это же они же их же врачи их же аппарат выдали
Разницу в 0.75 диоптрий 4
4) лишь сегодня 29.01.26 поняв что уже явно более 14 дней как обещали изготовление , я сама им набрала и лишь сегодня они мне переслала их ответ руководства , хотя он датирован 12.01.2026 в отказе на мою претензию , якобы меня же устраивало все когда забрала , видимо если бы не позвонила так и сидела бы и ждала и не знала что там их даже не изготавливают .
Суть:
1) официально описать им что это у них за 3 недели разные данные врачей, что на основании их данных и сделали первое изготовление , не я свои принесла данные
2) что мне несет уже это моральный ущерб с конца ноября никак не могу получить очки
3) обосновать юридически, что это они обязаны мне переждать бесплатно или вернуть деньги с компенсацией за такую затяжную историю . Но я конечно больше бы хотела получить но сальные очки, правда уже сомневаюсь в их корректности измерения и готова пойти лично еще к иному офтальмологу измерить .
Прикрепляю их ответ на претензию , который считаю абсурдом, также потому что в своем ответе они опираются на диоптрии моих МКЛ(мягких контактных линз), которые как я сказала выше знают все, что они берутся меньше всегда из-за разницы расстояния от роговицы по сравнению с очками. То есть тут без измерения даже уже изначально странно что они поставили такие же диоптрии как МКЛ мои; а также мои МКЛ могли действительно не покрывать 100% коррекцию зрения , я не хожу каждые три месяца не проверяю , на то и была у них проверка перед изготовлением , это не моя голов на я боль и я не врач .
- IMG_3801.png
- IMG_3802.png
Добрый вечер, Как следует из ответа на претензию, вину они за собой не признают, даже наоборот, пытаются всю вину за некачественный товар возложить целиком на вас. При таких обстоятельствах нужно защищать нарушенные права в судебном порядке, путем подачи искового заявления в суд. Основания искового заявления содержится в Законе о защите прав потребителей:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В суде вы можете расторгнуть договор купли-продажи, взыскать убытки и моральный вред.
Если нужна помощь в составлении искового заявления, обращайтесь в личный чат, с удовольствием вам помогу.
С уважением адвокат Чичигин Роман Николаевич.
Здравствуйте.
Не могли бы Вы прикрепить к вопросу все документы, которые у Вас остались от работы с этой оптикой (чек, наряд-заказ или иной подобный документ, рецепт на очки и пр.)? Свои персональные данные можете затереть, важно только содержание этих документов.
Здравствуйте!
диоптрии были подобраны (измерение зрения) у них же, на их аппарате их же врачом -оптометристом… И оказалось что якобы первый раз замерили пониженное, коррекцию всего на 80% сделали; а на самом деле мне надо аж на 0,75 диоптрии больше .
Для начала необходимо выяснить, правильно ли подобрано средство коррекции зрения. И здесь имеются два аспекта: правильная постановка диагноза врачом (оптометристом) и адекватная медицинская рекомендация, сформулированная в рецепте на очки.
Для этого надо ознакомиться с выданным вам рецептом, с первоначальными измерениями и с последующими.
Далее нужно проверить, соответствуют ли изготовленные очки выписанному рецепту.
Для проверки правильности постановки диагноза и адекватности медицинских рекомендаций можно посоветовать проведение независимого медицинского обследования в иной авторитетной клинике с получением заключения стороннего врача (оптометриста). Изготовленные очки можно проверить на предмет соответствия рецепту в каком-либо независимом оптическом салоне и попросить выдать письменное заключение.
Имущественные (гражданско-правовые) требования предъявляются к организации (медицинскому учреждению, оптическому салону), в штате которой состоит доктор, либо к индивидуальному предпринимателю – владельцу салона, с которым у доктора заключен трудовой договор (ст.1068 ГК РФ 1).
Если изготовленные очки не соответствуют рецепту, адресатом Вашей претензии должна является организация или индивидуальный предприниматель, владеющие оптическим салоном, а претензия обосновывается ненадлежащим выполнением работ.
Вы направили претензию.Ответ на ваши требования отрицательный.
Теперь надо направить в суд исковое заявление составленное согласно нормам ст.131 ГПК РФ.
Если необходима помощь в составлении документов-пишите в мой чат.Буду рада вам помочь.