Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте Я хочу проконсультироваться с вами насчет того
Здравствуйте! Я хочу проконсультироваться с вами насчет того, что делать дальше; на каких законов можно опираться в случае судебного разбирательства.
Дело вот какое: ПАО «Ростелеком» не может предоставить копию договора, который я подписал на сайте ed.rt.ru. На руках у меня нет договора и ничего того, что доказывает, что я с ними что-либо заключал.
На сайте ed.rt.ru было написано, что копию договора мне вышлют на почту (фото 2), однако на это вообще походу не смотрят.
Какие законы здесь понадобятся в случае судебного разбирательства?
Здравствуйте!
В вашей ситуации могут быть актуальны следующие законодательные акты:
Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ):
регулирует общие принципы заключения договоров и их исполнения;
определяет права и обязанности сторон в договорных отношениях;
устанавливает порядок разрешения споров, связанных с договорами.
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»:
защищает права потребителей при оказании услуг;
предусматривает право потребителя на получение информации об оказываемых услугах и на защиту своих прав в судебном порядке.
Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»:
регламентирует отношения, связанные с использованием электронной подписи, которая может применяться при заключении договоров в электронной форме;
определяет юридическую силу электронных документов.
Постановление Правительства РФ, регламентирующее правила оказания услуг связи, в том числе интернет-услуг:
может содержать требования к порядку заключения договоров и предоставления услуг.
Для судебного разбирательства вам также потребуется собрать следующие доказательства:
скриншоты страниц сайта ed.rt.ru, где указано обещание выслать копию договора;
данные о том, что вы пользовались услугами ПАО «Ростелеком» (например, выписки из банка о платежах);
иную переписку с представителями компании, которая может подтвердить факт заключения договора.
проконсультироваться в Роспотребнадзоре или общественной организации по защите прав потребителей.