Запись на прем в мвд нет как туду попасть не знаем что делать?

Добрый вечер мой муж молдован, приехал в Москву зделал регистрацию поехал в сахорово здал анализы отпечатки ну все что надо заказал зеленую карту. Там сказали все нормально через 5 , 6 дней смс придет на телефон когда будет готово . Он подал внж докумены уже талончик на начало февраля на подачу документов на внж. И что сегодня утром прснулся а он в реестре что делать не знаем. Запись на прем в мвд нет как туду попасть не знаем что делать?