Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат ювелирного изделия с дефектом
Как вернуть ювелирное изделие с дефектом, купленное в кредит? Несколько дней назад были куплены 2 обручальных кольца в ювелирном магазине, через банк в кредит. Через три дня после покупки одно из колец поломалось. Обратились к знакомому ювелиру, он сказал, что помимо наличия дефекта отсутствует штамп производителя. Как вернуть оба кольца и аннулировать кредит??? Все чеки, бирки, кредитный договор сохранены. На что ссылаться при обращении в ювелирный магазин?
Здравствуйте, Ольга
Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителя»
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Вам необходимо составить претензию на имя продавца в двух экземплярах с указанием причин возврата (ненадлежащее качество) и одного из требований, перечисленных в цитируемой выше статье. В случае отказа в удовлетворении Ваших требований, необходимо обратиться в суд с исковым заявлением для восстановления нарушенных прав.