Предъявляет претензии к темам, которые проходят, отказывается объяснять причину отсутсвия ребенка в школе, требует график контрольных работ

В данной ситуации важно учитывать как права родителей, так и обязанности образовательной организации. Вот несколько аспектов, которые стоит учесть:

Право на отказ от электронного журнала:
согласно письму Минпросвещения России от 29 октября 2021 г. № 04-ПГ-МП-56472, родители имеют право отказаться от использования электронного дневника;
отказ от получения государственной услуги (в данном случае — электронного дневника) производится на основании заявления родителя на имя руководителя образовательной организации;
если родитель не подал или отозвал заявление на ведение учёта в электронном формате, учитель обязан вести бумажный журнал и дневник.
Темы, которые проходят в классе:
образовательная организация обязана реализовывать образовательную программу в соответствии с утверждёнными учебными планами и государственными стандартами;
родители имеют право быть в курсе образовательного процесса, но выбор тем и методов обучения — в компетенции школы и педагогов, в рамках утверждённых образовательных программ.
Объяснение причин отсутствия ребёнка в школе:
законодательство не обязывает родителей объяснять причины отсутствия ребёнка в школе, однако школа вправе запрашивать информацию о причинах пропусков в соответствии с внутренними регламентами и Уставом школы;
важно соблюдать баланс между правами родителей и обязанностями школы по обеспечению образовательного процесса и контролю посещаемости.
График контрольных работ:
школа обязана информировать родителей об основных аспектах образовательного процесса, включая график контрольных работ;
эта информация обычно доступна в Уставе школы, на школьном сайте или в иных каналах коммуникации, установленных школой.
Рекомендации для решения ситуации:

провести беседу с родителем, разъяснить права и обязанности сторон;
убедиться, что школа соблюдает требования законодательства в части ведения учёта успеваемости в выбранной родителями форме;
обсудить возможные пути решения спорных вопросов, например, регулярную передачу информации об оценках и графике контрольных работ в удобной для родителя форме;
в случае неразрешимых разногласий можно обратиться к администрации школы, в органы управления образованием или юридическую консультацию для получения дополнительных разъяснений.
Важно подходить к решению таких ситуаций с учётом диалога и поиска компромисса, чтобы обеспечить соблюдение прав всех сторон и качественное образование для ребёнка.

Здравствуйте, Анастасия! Это  ситуация, которая требует баланса между соблюдением прав родителя, внутренними правилами школы и вашим профессиональным комфортом. 

1. Что законно и обязательно со стороны родителя:

· Право на информацию об успеваемости и программе: Родитель имеет полное право знать, какие темы изучает ребенок, когда проходят контрольные работы и какие у него оценки. Это его законное право как законного представителя.

· Форма предоставления информации: Закон не обязывает родителя пользоваться конкретным электронным сервисом (ЭлЖур, Дневник.ру и т.д.). Федеральный закон «Об образовании в РФ» гарантирует доступ к информации, но не предписывает форму. Если у родителя нет технической возможности или желания, школа должна предоставить информацию иным доступным способом.

· Объяснение причин отсутствия: Родитель обязан обеспечить посещение школы ребенком. Школа вправе требовать документы, объясняющие отсутствие (справка от врача, заявление от родителей). Отказ от объяснений может привести к постановке на внутришкольный учет и передаче информации в органы опеки и комиссию по делам несовершеннолетних, так как это может быть расценено как ненадлежащее исполнение родительских обязанностей.

2. Что обязана делать школа (и вы, как учитель/классный руководитель):

· Предоставлять информацию об учебном процессе. Это обязанность школы.

· Обеспечить альтернативный канал связи для родителей, не пользующихся электронным дневником. Обычно это бумажный дневник.

· Информировать о графике контрольных работ. Этот график часто утверждается на учебный период и может быть вывешен на сайте школы, в бумажном виде в классе или отправлен родителям via email/чат.

3. Как действовать: стратегия и тактика

Шаг 1: Успокоиться и отделить эмоции.

Мама, вероятно, действует из-за недоверия к системе, отсутствия цифровой грамотности или желания большего контроля. Ваша задача — проявить профессиональное понимание, но четко обозначить рамки.

Шаг 2: Инициировать личный разговор (лучше при поддержке администрации).

Пригласите маму на встречу. Желательно присутствие классного руководителя, завуча или социального педагога. Разговор должен быть деловым и документально зафиксированным.

На встрече четко озвучьте:

1. Мы готовы идти навстречу в формате:

   · «Мы понимаем ваше нежелание пользоваться электронным дневником. Мы будем дублировать все текущие оценки в бумажный дневник вашего ребенка. Просим вас регулярно его проверять и подписывать».

   · «График контрольных работ на четверть/триместр мы предоставим вам в печатном виде. Любые изменения (из-за болезни учителя и т.п.) мы будем сообщать через [указать способ: SMS, звонок, запись в бумажном дневнике]».

   · «Темы уроков по учебному плану также можно предоставить в печатном виде или вы можете ознакомиться с рабочей программой на сайте школы/в учебном кабинете».

2. Обозначьте обязательства со стороны родителя:

   · «В соответствии с Уставом школы и законодательством, мы обязаны учитывать посещаемость. Для отсутствия по уважительной причине (болезнь, семейные обстоятельства) необходимо предоставить справку от врача или ваше заявление. Без этого отсутствие считается пропуском без уважительной причины, что может повлечь за собой административные меры. Это требование не нашей школы, а закона об образовании».

Шаг 3: Документировать и согласовать.

После встречи составьте письменное соглашение (в свободной форме), где пропишите:

· Каким способом мама будет получать информацию об оценках (бумажный дневник).

· Как она получит график контрольных и тем.

· Каким способом она будет уведомлять школу об отсутствии ребенка (заявление по телефону/в бумажном виде, справка).

· Подписи обеих сторон и администрации.

Шаг 4: Если мама продолжает отказываться от диалога и выполнения своих обязанностей:

· Действуйте строго по инструкции школы и закону.

· О всех случаях непосещения без уважительной причины информируйте социального педагога и администрацию.

· Администрация школы может направить официальное письмо в комиссию по делам несовершеннолетних для проведения профилактической работы с родителем.

Ключевые мысли:

· Не вступайте в конфронтацию. Ваша позиция: «Мы хотим, чтобы ваш ребенок получил образование, и готовы помочь. Но есть правила, которые обязательны для всех».

· Предложите выбор. «Мы можем давать информацию через электронный или бумажный дневник. Что вам удобнее?»

· Привлекайте администрацию. Это не ваша личная проблема, а вопрос соблюдения школьного регламента. Вы не должны оставаться один на один с агрессивно настроенным родителем.

· Будьте последовательны. Если договорились выставлять оценки в бумажный дневник, делайте это регулярно. Это лишит маму формального повода для жалоб.

Главное — перевести общение из плоскости эмоциональных претензий в русло делового соглашения, где у каждой стороны есть и права, и обязанности.