Просрок доставки кухни

Здравствуйте. 3 июня 2026 года мы заказали на маркетплейсе Озон шкаф-пенал стоимостью 5221р., доставка - 2390р. 12.06.26 товар был доставлен курьером продавца. После получения товара мы начали сборку шкафа и обнаружили, что это не тот шкаф - инструкция не совпадает с привезенными элементами и нарушена комплектация. В этот же день, 12.06.26, мы оформили заявку на возврат. 14.06.26 продавец одобрил заявку. С 12.06.26 по сегодняшний день (25.07.26), уже почти два месяца как у нас так и не забрали товар. В течение всего этого времени мы пытаемся наладить связь с продавцом, но продавец труднодоступен, отвечает очень долго и не по существу. Мы неоднократно обращались в службу поддержки Озон, но толку мало. По вине стороны продавца было сорвано два согласованных визита курьера для вывоза товара. Мы были вынуждены написать досудебную претензию на адреса Озон и продавца с требованиями: вернуть денежные средства за товар и доставку, вывезти товар, выплатить неустойку. Только после этого денежные средства вернули и неустойку выплатили, а товар до сих пор (25.07.26) находится у нас на ответственном хранении. После последнего срыва вывоза товара мы на эмоциях написали продавцу в чате, что если он не забирает свой товар, то его товар считается брошенным и никакие даты вывоза больше не принимаются. Это было сказано для того, чтобы как-то расшевелить, подтолкнуть продавца к действию, и мы наконец могли бы избавиться от этого злополучного шкафа. Мы уже устали и морально и физически вести эти никчемные переписки, назначать новые даты, добиваться обратной связи от продавца. Продавец нам не ответил. Через 10 дней мы получили электронное письмо – дополнение к ответу на досудебную претензию, которое выглядит как угроза - сторона продавца в своем дополнении доказывает, что они принимали меры по вывозу товара, что продавец требует возврата товара, товар не считается брошенным и в случае отказа или уклонения от передачи товара они в праве обратиться в суд. Но как мы можем передать им товар, если они ни разу не прибыли, чтобы его забрать? Мы возмущены – товар, уже не принадлежащий нам, долгое время находится у нас на хранении, он занимает место, мешает нам, мы теряем время, предпринимаем всяческие попытки связаться с недоступным продавцом, а нам еще угрожают судом. В таком случае, хранение платное и мы предъявили это продавцу и указали наши сроки вывоза товара (до 27 июля) – предоставив продавцу неделю. Но продавец опять не обращает внимание на наши требования и нагло назначает новые даты через неделю после 27 июля, и неизвестно явится ли он. Не знаем, как поступить. Разъясните, пожалуйста, как нам действовать. И в случае, если возврат все-таки состоится, должны ли мы подписывать какие-то документы? Спасибо.

Здравствуйте. Дочь заказала на wb кухню с доставкой курьером. Ей привезли одну упаковку из четырех. Она по неопытности приняла товар. Когда я пришел собирать кухню то указал ей на этот факт. Что делать?

Курьерская доставка посылки из Англии, там оказались деньги, я заплатила за Растаможку и прочие штрафы Курьерская доставка посылки из Англии, там оказались деньги, я заплатила за Растаможку и прочие штрафы курьеру в сумме более 1500000 рублей, он агент простит,ещё 5% от суммы а фонд российской федерации. Я в панике.

29.06 одним чеком был оплачен заказ с доставкой по адресу дачи. Но по уважительной причине я должна была уехать и отменила заказ с доставкой в установленные законом сроки, а именно 03.07. Написала претензию и интернет магазину и ПЭКу доставке, но магазин вернул деньги за товар, алогистика(доставка) отказывается. Что делать в этих случаях? Я пенсионер и каждые 100 руб важны.

Соседский транзитный силовой кабель через мою квартиру Купили квартиру, разобрали деревянный пол, а там труба чугунная с проводом внутри, идет через мою жилую комнату в коридор, и оттуда в стену напрямую в щиток. Обращалась в УК письменно, ответили звонком в котором было сказано «документы никакие оформлять не нужно, разбирайтесь с соседкой сами, договаривайтесь». Соседка была предупреждена, решение за свой счет искать не захотела. Трубу я отрезала спустя 4 месяца. Теперь визг о суде, у нее не работают розетки на кухне, орет что мы занимаемся самоуправством, что на плане дома эта труба есть в каждой квартире по центру (она бегала в контору и видела документы с её слов). Не знаю короче что делать, требует сделать ей кабель через её кухню путем отверстия в полу и вывода кабеля через подвал. Для этого нужно предоставить план УК, это стоит не малых денег (план провода этого). Кто прав кто виноват? Соглашаться на мирное за свой счет делать ей провод, или все таки суд.