Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, купили унитаз где-то год назад 2025, но не пользовались, т.к ещё не жили в этом доме, (была стройка )
Здравствуйте, купили унитаз где-то год назад 2025, но не пользовались, т.к ещё не жили в этом доме, (была стройка ) переехали подсоединили унитаз, а там капает, при осмотре увидели трещину, подскажите, что делать? Унитаз не дешёвый, фото прилагаю
Здравствуйте.Вопрос в том, установлен ли гарантийный срок на данный товар, от этого зависит бремя доказывания и перспективы. Ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей»
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Здравствуйте! Унитаз с трещиной — это **недостаток товара**, выявленный в разумный срок. Согласно ст. 19 Закона «О защите прав потребителей», на технически сложные товары длительного пользования (санфаянс к ним не относится) гарантия не ограничена, а общий срок предъявления требований — **2 года**. Требуйте:
1) замены на аналогичный;
2) или возврата денег.
Направьте претензию продавцу с фото и чеком. Если откажут — проведите независимую экспертизу (за свой счёт, но взыщете при выигрыше).
Буду благодарна за отзыв, если остались вопросы, могу оказать развернутую детальную платную консультацию или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате).