Что и в какой последовательности делать в такой ситуации?

Здравствуйте.Я гражданка РБ, покупала онлайн в образовательном центре в Москве научные книги для работы. Одна из книг (1том) пришла бракован - плохой переплет: плохая склейка, прошивка, видны нити, книга при использовании развалится на отдельные листочки). Обратилась в личной переписке к ним на следующий день. Мне ответили, что это следы эксплуатации, товар не возвратный и если хочу могу сделать экспертизу за свой счёт. Книга дорогая, нужна для работы на многие годы, планирую пользоваться регулярно, необходимо ее хорошее качество. Могу ли я обратится для решения этого вопроса у нас в РБ или лучше через РФ? Как сделать так, чтобы официально экспертизу проводила страна продавшая мне эту книгу и несла за нее расходы? Что и в какой последовательности делать в такой ситуации?