Здравствуйте, списали деньги, но услугой я не пользуюсь, Можно ли вернуть деньги обратно

Здравствуйте, Светлана.

Да, вы имеете право вернуть деньги за неоказанную или неиспользованную услугу по закону РФ. 

Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, вы можете отказаться от услуги в любое время.
Исполнитель обязан вернуть деньги за вычетом фактически понесенных расходов, которые он может подтвердить документально. Если услугой вы совсем не пользовались, часто удается вернуть полную сумму.

Если это автосписание за онлайн-сервис, вы имеете право на возврат за неиспользованный период. 

Так, согласно ч. 1 ст. 782 ГК РФ -

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Также согласно ст. 32 вышеуказанного Закона прямо указано следующее.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Кроме того, согласно ст. 16 вышеупомянутого Закона указано о том, что

1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона.

Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления.

Вам нужно написать в тех. поддержку банка.

Если ответ не поступит или поступит отказ от банка, то нужно подать письменную досудебную претензию.

Если списание было незаконным или банк игнорирует вас, вы имеете право подать иск в суд с требованием возврата денежных средств и компенсации морального вреда.

Если вам была полезна моя консультация — можете меня отблагодарить символичной суммой в профиле, нажав кнопку «отблагодарить юриста» (ссылка на профиль pravoved.ru/lawyer/4299018/). Это мотивирует юристов отвечать на бесплатные вопросы. 

Кроме того, если вам нужно составление правового документа или дополнительная подробная консультация по вопросам — напишите мне лично в чат. 

С уважением, юрист Абдулкадиров Расул Русланович!