Что делать, если транспортная компания допустила ошибку в адресе доставки груза?
Отправитель(Лазаренко Игорь Генадьевич) ,отправляя груз из г Уссурийска ,в тк Энергия ,( у него на руках поправочный лист от 12 декабря 2025года с правильным адресом получателя). Оператор тк Энергия (Уссурийск Буторина Екатерина Андреевна) неправильно поставила город (вместо Железногорск-илимский написала Железногорск Красноярского края) и груз уехал не туда. Оператор не дала проверить накладную отправителю, так как на накладной не стоит его роспись. И соответственно груз должен был поехать Уссурийск-иркутск- железногорс-илимский и стоимость доставки была бы 20 тысяч рублей . По итогу груз поехал Уссурийск- новосибирск- красноярск- желеленогорск красноярского края . Ценник выставили 39 тысяч рублей. Мы не заметили в накладной что груз едет не туда. Все обнаружилось когда груз приехал в конечную точку. Отправитель написал заявление и перенаправил груз в Железногорск-илимский. Тк Энергия добавила цену за доставку ещё 15 тысяч рублей Итог груз еще не приехал ,а счет стоит 54 тысячи рублей. Мы звонили на горячую линию, пытались разбираться, но нет . Платите и все. То есть получается ,что их оператор может поставить любой адрес, а платить будет получатель, потому что он является заложником данной ситуации. Мы изначально были согласны заплатить эти 39 тысяч рублей, но компании мало , они не наказывают своих работников, они решили выставить счет получателю за ошибку, которую сделал их оператор , а получатель ее не заметил.