Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Тк Энергия добавила цену за доставку ещё 15 тысяч рублей Итог груз еще не приехал, а счет стоит 54 тысячи рублей
Отправитель(Лазаренко Игорь Генадьевич) ,отправляя груз из г Уссурийска ,в тк Энергия ,( у него на руках поправочный лист от 12 декабря 2025года с правильным адресом получателя). Оператор тк Энергия (Уссурийск Буторина Екатерина Андреевна) неправильно поставила город (вместо Железногорск-илимский написала Железногорск Красноярского края) и груз уехал не туда. Оператор не дала проверить накладную отправителю, так как на накладной не стоит его роспись. И соответственно груз должен был поехать Уссурийск-иркутск- железногорс-илимский и стоимость доставки была бы 20 тысяч рублей . По итогу груз поехал Уссурийск- новосибирск- красноярск- желеленогорск красноярского края . Ценник выставили 39 тысяч рублей. Мы не заметили в накладной что груз едет не туда. Все обнаружилось когда груз приехал в конечную точку. Отправитель написал заявление и перенаправил груз в Железногорск-илимский. Тк Энергия добавила цену за доставку ещё 15 тысяч рублей Итог груз еще не приехал ,а счет стоит 54 тысячи рублей. Мы звонили на горячую линию, пытались разбираться, но нет . Платите и все. То есть получается ,что их оператор может поставить любой адрес, а платить будет получатель, потому что он является заложником данной ситуации. Мы изначально были согласны заплатить эти 39 тысяч рублей, но компании мало , они не наказывают своих работников, они решили выставить счет получателю за ошибку, которую сделал их оператор , а получатель ее не заметил.
Здравствуйте, Ирина!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.