Написала претензию, типо отказ написала чтоб провели экспертизу, жду

Здравствуйте!

Вы правильно написали претензию; теперь важно дождаться результатов экспертизы, которую продавец обязан провести, так как вы заявили о недостатке товара в течение гарантийного срока (или двух лет, если гарантии не было), но если продавец откажет или экспертиза покажет, что это не брак, а особенности ноги, действуйте следующим образом: напишите повторную претензию с требованием вернуть деньги, указав, что тяжесть и натирание — это существенный недостаток, и если снова откажут, обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд, приложив все документы, включая результаты экспертизы, а если магазин за свой счет ее не проводит, то делайте независимую и взыскивайте с них расходы.

Если мой ответ был полезен для вас, прошу отблагодарить юриста.

Если вам потребуется более глубокая консультация или помощь в составлении юридических документов (таких как заявления, жалобы, ходатайства), вы можете обратиться ко мне в чат. Эти услуги предоставляются на платной основе, и я готов изучить ваши материалы для лучшего понимания ситуации.