Инна, здравствуйте!
С вероятностью в 99% причина залива в акте будет указана следующая: «разовое залитие из квартиры сверху».
Такое понятие применяется когда неисправности отсутствуют, а у Вас произошел к примеру перелив из ванны, или нарушена гидроизоляция в местах примыкания и в этих местах протекает вода, или к примеры Вы ведро воды вылили на пол и вода протекла к соседям.
Бороться с этим сложно, так как чисто по физическим свойствам вода течет вниз, а следовательно если у соседей снизу протек потолок, значит залив был сверху. Если у Вас на потолке сухо, уже подозрение будет ложиться на Вас.
Бывают ситуации, когда вода течет по перекрытиям несколько этажей, т.е. причина залива может быть несколькими этажами выше, но выяснить это без участия управляющей компании и экспертов будет затруднительно.