Куда я могу пожаловаться и как могу решить вопрос?

Здравствуйте. Я вынуждена прибегнуть к процедуре банкротства. Обратилась в единый центр защиты для получения помощи и грамотного проведения этой процедуры. Мне пообещали обанкротить меня за полгода. Также мне предоставили рассрочку на оплату их работы в размере около 150 тыс рублей, а также взнос суда в виде 45 тыс рублей. На первой консультации мне предоставили информацию о платежах таким образом, что каждая сумма поделится на 12 месяцев. Через 2-3 месяца мне сообщили, что взнос суда я должна оплатить сразу и разом, и только в таком случае мы подаем в суд. До ноября я не могла найти целиком сумму в виде 45тыс рублей. Но исправно платила ежемесячные платежи. Мне позвонил Аля юрист, и предложил внести 10 тыс рублей и написать гарантийное письмо о том, что в течение месяца я погашу остаток взноса для суда. Так же юрист пообещал мне,что в суд мы подадим в начале декабря. Я внесла в конце ноября им 10 тыс рублей. И тишина… в середине декабря я связалась с ними через чат на их сайте, и узнала, что в суд так никто и не подавал. Я уже выплатила остаток. Уже конец декабря был, в суд мы так и не подали. Наступил январь.. тишина. Уже 16 января, в суд мы так и не подали! Мне звонит женщина, запрашивает код от госуслуг, у нее на фоне кричат дети, что заставляет думать о мошенниках а не о сотрудниках ЕЦЗ. Она говорит что мы запрашиваем сейчас справку чтобы подать в суд. Я говорю ей, что обещали подать ещё в начале декабря, почему так тянется.. она отвечает мне, что в суд мы уже подали, а справка как он выразилась «наверно другая какая то»- ТО ЕСТЬ ОНА ДАЖЕ НЕ ЗНАЕТ ЧТО ЗА СПРАВКУ ХОЧЕТ ЗАПРОСИТЬ. Я никогда не могу позвонить им сама, сразу сброс, без гудков. Зато если звонить с чужого номера человека, который не является их клиентом, то ты дозвонишься с первого раза!) в чате отвечают очень долго, хотя находятся в моем городе, в 10-ти минутах езды. Я не плачу кредиты по их указанию с мая 2025 года. Сейчас январь 2026 год, на мне висят куча процентов, банки звонят ежечасно! Банки уже готовят документы чтобы подать на меня в суд. А юристы только кормят меня завтраками. Куда мне обратиться? Что делать и как быть? Я жалуюсь им на прямую в чате, четкого ответа не получаю! Я очень сильно нервничаю все эти месяца работы с ними, постоянно говорят одно, а делают другое. Главное, чтобы я оплатила их услуги в срок и даже раньше-они контролируют четко, быстро и сразу! А свою сторону обязанностей явно нарушают. Куда я могу пожаловаться и как могу решить вопрос?