Куда можно подавать претензию?

Добрый день

Был заблокирован на площадке hh.ru без возможности восстановить аккаунт.

Кейс

Создал резюме не на себя одного, а на всю команду(т.к. попали под сокращение в связи с закрытием проекта).

В резюме использовал фразу "Мы - команда разработки На протяжении 2-х лет занимались разработкой и развитием стартап-проекта..."

Модератор 3 раза возращал резюме на доработку с требованиями более подробно описать опыт работы.

После очередной отправки на модерацию я был заблокирован.

Моё обращение в поддержку hh.ru:

"13.10 я вместе со своей командой теряем работу(проект закрывается). Я обновил свое резюме и начал поиск новой работы.

Так же я подумал, что если сделать резюме на всю нашу команду. Мы не являемся ИП или другим физическим лицом. Я в этой команде выступаю в роли менеджера-проекта. Цель данного действия была одна - попробовать найти работу сразу всем членам команды.

В процессе заполнения резюме мне несколько раз приходил отказ от модератора с конкретными требованиями что надо исправить и дозаполнить. Прошу заострить на это внимание: модератор несколько раз просил дозаполнить резюме, что я и делал. И на очередной раз мне блокирую аккаунт. Тех.поддержка поясняет, что блокировка прошла по статье 4.1.2

Но! Это не было рекламой, т.к. мы не являемся юридическим лицом. Гипотеза была одна: попробовать найти работу как команда, а не отдельно каждому участнику. Действия вашего модератора в данном случае я оцениваю, как непрофессионализм и введение в заблуждение, что и привело к блокировке аккаунта.

Повторная регистрация мне закрыта.

Я прошу пересмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке с учетом приведенного выше объяснения."

Ответ поддержки:

Мы были вынуждены ограничить для вас доступ к нашему ресурсу за нарушение правил размещения резюме на сайте, описанных в «Соглашении об оказании услуг по содействию в трудоустройстве (оферта)», которое вы подписали при регистрации.

На нашем ресурсе запрещена реклама услуг в резюме.

В резюме вы писали: "Мы - команда разработки

На протяжении 2-х лет занимались разработкой и развитием стартап-проекта ХХХХ".

Ваши аккаунты были заблокированы ранее в связи с рекламой услуг компании и не подлежат разблокировке.

В данном случае это нарушает пункт 4.1.2. "Размещать информацию, которая может быть противозаконной, рекламной, предложением оказания услуг\ работ, с политической агитацией, угрожающей, оскорбительной, клеветнической, заведомо ложной, грубой, непристойной, призывающей к каким-либо действиям или бездействиям, информацию со скрытым интимным и эротическим подтекстом и подразумевающую оказание собственно интимных услуг или услуг сексуального характера, вредить другим посетителям Сайта, нарушать их права и законные интересы".

«Соглашения об оказании услуг по содействию в трудоустройстве (оферта)», принятом при регистрации на сайте, и разблокировка аккаунта невозможна, так как речь идет о рекламе услуг.

Форма резюме и поле для ввода сопроводительного письма на нашем сайте созданы исключительно для индивидуального поиска работы, рекламировать услуги компании/команды не допускается.

https://chelyabinsk.hh.ru/account/agreement

------------------------------------------------

Мой вопрос такой

Есть ли способы отменить блокировку? Куда можно подавать претензию?

- Может ли являться основанием, что в Соглашении не прописано напрямую про рекламу команд. С моей стороны это было не очевидно. И мы не юр.лицо, так что поиск работы командой ровно такой же как поиск одним человеком.

- модератор сразу не дал предупреждение, а продолжал просить дозаполнить анкету.