Как общаться с сотрудниками банка

Такая ситуация: Сама я сейчас живу в Финляндии. У меня есть ипотека в России. С нашей ситуацией в мире обмен валюты затруднен мягко сказать.В общем я решила поменять евро на рубли, через криптовалюту. И тут началось веселье. После обмена примерно часа 2 со мной связывается банк в моем случае Т-банк.На что они мне пишут: Звонили по поводу перевода Согласны ли на возврат? Всего операций 1: 1: Внутренний перевод на договор 5318037800 Дата: 2026-05-12T14:18:17 Сумма: 63000 RUB С договора: 5647546392 МСС: 0001 Отправитель: Анна Е. Я написала,что не согласна с возвратом.Почему я должна возвращать,если я отдала свою криптовалюту.Чек у меня есть. На что мне сотрудник банка ответила: Понимаю ваше недоумение по поводу возврата средств. Это был внутренний перевод, связанный с обменом валюты через криптовалютную биржу. Тогда вопросов нет. На следующий день.Я просыпаюсь и тут меня ждал сюрприз. Яндекс банк,Wb,Россельхозбанк вообще закрыли доступ к банку.Т-банк ограничил меня в операциях по счетам и меня внесли в реестр по статье п. 11.6 161⁠-⁠ФЗ "попытка мошеннических переводов без согласия клиента."Я этого человека знать не знаю вообще. И тут я понимаю,что тот человек, кому я продала свою криптовалюту мошенник. Я написала в Центральный банк России.Со всеми разъяснениями, со всеми чеками и выписками.Показала откуда у меня деньги, что заплатила с дохода налог, чек об обмене евро на криптовалютную и с криптовалюты в рубли.Для того чтобы удалили меня из реестра. Написала на криптубиржу,создали аппеляцию.Соответственно тот товарищ не отвечает.По итогу его внесли в черный список, но мне от этого ни тепло ни холодно. В итоге мне сказали, чтобы я написала заявление в полицию и чтобы полиция связалась с бирже и они предоставят информацию о том кто у меня покупал криптовалюту.Так как при обмене не видно данных покупателей или продавцов. Дали инструкцию,как это сделать. Не понимаю,как мне поступить: Писать заявление на человека кому я продала криптовалюту?и на ту девушку,что требует с меня возврат 63 000 рублей т.е на их обоих? У меня же нет гарантий, что она не связана с покупателем. И возможно они в сговоре у меня нет 100% гарантий.Возможно она на меня написала заявление, что типо я мошенница. Я не против вернуть деньги,но только после того как мне вернут мою криптовалюту (но что то я в этом сильно сомниваюсь,что мне что то вернут,чтобы я могла отдать рубли).Просто на меня могут повесить долг в размере 63 000 рублей. И не хочу иметь проблемы перед законом РФ. Это называется схема черного треугольника. Я столько лет использую криптовалюту и тут так попалась. У меня паника уже и не могу понять,как правильно поступить в данной ситуации? Возможно сможешь подсказать,что с моей стороны необходимо грамотно сделать?

Здравствуйте, сегодня приходил сотрудник ПАО Банка по урегулированию вопроса о задолженности по кредитной карте, просрочка 40 дней. Мне было вручено письмо, в раскрытом виде. Вопрос: может ли сотрудник банка приходить домой для урегулирования вопроса? Ведь просрочка всего 40 дней

Я стал потерпевшим от телефонного мошенника. Продиктовал ему свой номер инн. Через некоторое время мне звонят с гос услуг и говорят что скачали мои данные с гос услуг и электронную подпись. И девушка сказала позвонить на портал госуслуг. Я объяснил ситуацию. Сказали нужно обратиться в ЦБ РФ для помощи в моей проблеме. Еще сказала что ЦБ РФ звонить самому бесполезно. Получится только связаться с ЦБ РФ только если они сами составят запрос через портал госуслуг. Они создали обращение и дали мне четырёх значный код. Для подтверждения. Связали меня с ЦБ РФ. Я продиктовал данный мне номер моего обращения. Всё подошло. Я начал общаться с сотрудником ЦБ РФ. Я объяснил свою ситуацию. Сначала сотрудник сказал мне вы понимаете куда вы обращаетесь. Я сказал да конечно понимаю. Он мне сказал что мы не работаем с физическими лицами только с юридическим. Но может попробовать сделать запрос в юридический отдел. По поводу моей проблем. Юридический отдел одобрил моё обращение. И работник ЦБ РФ начал со мной работать. Сначала он попросил что бы моя жена была как свидетель. В этой ситуации, возможно её данные тоже были скачены мошенниками из моих гос услуг. Мы подписали с работником ЦБ РФ договор банковского взаимодействия. Общались по видеосвязи телемост. И договоры он отправлял в чате телемост. Мы подписали договоры через программу Bitrix24 я и моя жена. Лицо работника ЦБ РФ было закрыто но он нас видел. После подписания договора, он начал проверять всё что могут сделать мошенники по моим украденным данным с гос услуг. Сказал что сделал ограничение на меня и мою жену. В итоге он нашёл что мошенники взяли на меня микрозайм 480тр мошенники подписались моей украденной электронной подписью. Но этот микрозайм сейчас находится в режиме ожидания. И деньги им не поступили. Сказал что мы вовремя обратились. Но закрыть этот микрозайм он не может. Сказал что нужно ухудшить свой кредитный потенциал. И это микрозайм аннулируют. Подскажите пожалуйста могу я продлить работу с сотрудником ЦБ РФ.?

Общался в анонимном чате в телеграмме, обменивался фото с человеком который выдавал себя за девушку 18 лет, после того как я отослал фото оказалось что я общался с мошенником, он потребовал от меня деньги, в случае невыплаты грозился разослать фото всем моим контактам, всем близким и во все группы в которых я состою. Так же грозился скомпрометировать переписку, выдав меня за педофила(якобы я общался с несовершеннолетней девочкой). Я поддался на провокацию и сделал перевод, этим все не закончилось. После этого меня перенапровляли к другим лицам которые продолжали сыпать угрозы в сторону меня и моих родственников. Сначала это был "куратор" моего дела, потом "старший админ", потом к человеку который представился как "главный в этом деле" а предыдущих людей его подчинёнными. Отправлять деньги попросили на разные номера телефонов и карт, суммарно за 6 переводов отправил около 30 тысяч, но с меня продолжали требовать ещё. У мошенников есть мои данные(номера телефонов, почты, аккаунты в соц сетях, адрес проживания) они грозятся испортить жизнь мне и моим родственникам