Как с точки зрения закона дать отпор такому пациенту?

Здравствуйте Станислав.

Общий порядок закреплен в соответствии с положениями Федерального закона  «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 N 323-ФЗ Статья 22. Информация о состоянии здоровья. можете ознакомиться полностью по следующей ссылке:https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121895/d2872d82b3b26ca307971f590ce02dd37f71cafc/#dst227

Из статьи следует что:

5. Пациент… имеет право по запросу, направленному в том числе в электронной форме, получать отражающие состояние здоровья пациента медицинские документы (их копии) и выписки из них, в том числе в форме электронных документов. 

Далее я продолжу в следующем ответе ниже.

Здравствуйте, Станислав.

Согласно Приказу Минздрава России от 12.11.2021 N 1050н «Об утверждении Порядка ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента» -

1. Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента и находящейся в медицинской организации и иной организации, осуществляющей медицинскую деятельность на основании соответствующей лицензии (далее соответственно — медицинская документация, медицинская организация).

11. Пациенты, которым оказывается медицинская помощь в стационарных условиях и в условиях дневного стационара, имеют право на ознакомление с медицинской документацией непосредственно в структурном подразделении медицинской организации, в котором они пребывают.

То есть из этого следует, что по письменному запросу медицинская организация вправе ознакомить пациента, проходившего лечения с копиями документов и делать выписки. Оригиналы документов хранятся в архиве в течение установленного срока.

Добрый вечер, Станислав. 

1)Вы все верно понимаете, действия бывшего пациента по постоянной подаче жалоб, содержащих недостоверные сведения о качестве лечения, могут рассматриваться как недобросовестное осуществление гражданских прав и как действия, порочащие деловую репутациюмедицинского учреждения. 

2) Юридическое лицо, в данном случае государственная больница, имеет право требовать через суд опровержения сведений, порочащих ее деловую репутацию, если эти сведения не соответствуют действительности на основании ст. 152 ГК РФ. 

3)Суд может отказать в защите права гражданским ответчиком, если его действия направлены исключительно на причинение вреда другому лицу (в данном случае, больнице), сопряжены со злоупотреблением правом и осуществляются исключительно с намерением причинить вред (злоупотребление правом).

4)Да, учреждение вправе направить такому лицу официальное письмо-предупреждение.

-Укажите, что дальнейшее распространение таких сведений будет рассматриваться как диффамация (клевета или порочение деловой репутации) и повлечет за собой обращение в суд с требованием об опровержении сведений и взыскании убытков. 

5)Вопрос о предоставлении оригиналов регулируется Федеральным законом № 323-ФЗ “Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации”

ст. 13 Федерального закона № 323-ФЗ “Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации”

Пациент (или его законный представитель) имеет право получать информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о диагнозах, прогнозах, результатах обследований, а также копии медицинской документации, отражающей состояние его здоровья.

6)Оригиналы медицинских документов не выдаются на руки. Оригиналы документов остаются в медицинской организации, так как они являются учетными документами, подтверждающими законность оказания медицинской помощи и являющимися основанием для проведения лечения.

-Медицинское учреждение не обязано выдавать оригиналы медицинских документов на руки бывшему пациенту. Оно обязано предоставить заверенные копии этих документов в установленный законом срок (обычно до 30 дней с момента получения письменного запроса).

Необходимо зафиксировать факт распространения сведений (например, через нотариальный осмотр сайта) и подтвердить их несоответствие действительности. Истец обязан доказать три обстоятельства: факт распространения, порочащий характер сведений и их недостоверность. 
Согласно ст. 152 ГК РФ, юридическое лицо вправе требовать опровержения порочащих сведений, если распространитель не докажет их правдивость. Опровержение должно быть сделано тем же способом, каким были распространены сведения, или другим аналогичным способом. 
Перед обращением в суд можно направить претензию администратору сайта или платформы, где размещены порочащие сведения. В некоторых случаях это позволяет удалить информацию без судебного разбирательства. 

Предоставление медицинских документов

Согласно ст. 22 и 79 Федерального закона № 323-ФЗ, пациент имеет право на получение копий медицинских документов, отражающих состояние его здоровья. Для этого необходимо подать письменное заявление в медицинскую организацию.
Медицинская организация обязана предоставить копии документов или выписки из них в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации запроса. При нахождении пациента в стационарных условиях срок сокращается до 1 суток. 

Важно:

Оригиналы медицинских документов (например, медицинская карта) обычно не выдаются. Предоставляются копии или выписки, за исключением случаев формирования документов в электронной форме. 
Если пациент запросил документы, не отражающие состояние его здоровья, отказ медицинской организации правомерен. 

Станислав, добрый вечер!

Постараюсь вам ответить по порядку на ваши вопросы

Подскажите, у пациента есть какие -либо доказательства по факту изложенного? Например, заключения других специалистов с иного мед учреждения с отличным от поставленного ему диагноза в вашем учреждении? 

В жалобах пишет о том, что ему поставлен неверный диагноз, лечение не соответствовало требованиям клинических рекомендаций и т.п.

Для того, чтобы как вы выражается «дать отпор» хорошо бы было ознакомиться  с текстом его жалоб, что его не устроило в лечении (самое главное чем он может аргументировать свои слова), т е необходимо понять на сколько все это соответствует действительности. 

Как с точки зрения закона дать отпор такому пациенту?

При желании всегда можно найти за что зацепиться. Если у него нет доказательств, то можно даже как клевету расценить

Вправе, например, учреждение предупредить пациента о праве учреждения обратиться с иском о защите деловой репутации учреждения или что-то в это роде?

Тут как уже писал выше, если информация из его слов не соответствует действительности, то предупредить конечно можно. Но вам это ничего толком не даст, т.к. в принципе у пациентов есть право на обращение с подобными жалобами. И в таких ситуациях прежде всего исходят из того, действительно ли лечение и постановка диагноза данному пациенту не соответствовало стандартам оказания мед помощи.

Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ

Обязано ли мед.учреждение предоставить ему оригиналы мед.документов или нет?

Да, либо копии либо оригиналы. Право на получении такой информации у пациента есть

В случае, если вам понадобится помощь с подготовкой ответа данному пациенту, обращайтесь ко мне в личный чат, составлю вам грамотный ответ