Недавно я столкнулся с проблемой блокировки моих банковских счетов банком России после жалобы, поступившей от Ozon Bank

Question

Обращение Уважаемые сотрудники Центрального Банка Российской Федерации! Сообщаю вам следующую информацию и выражаю свою обеспокоенность сложившейся ситуацией. Недавно я столкнулся с проблемой блокировки моих банковских счетов банком России после жалобы, поступившей от Ozon Bank. Данная жалоба привела к моему внесению в специальную базу данных лиц, подозреваемых в проведении сомнительных операций без добровольного согласия клиентов. Ранее я предпринимал попытку самостоятельно решить данную проблему путем обращения в Центробанк с заявлением о снятии меня из указанного реестра. Однако мое прошение было отклонено с указанием на необходимость возвращения полученных мной по ошибке денежных средств в сумме 29 000 рублей, поскольку данная сумма поступила ко мне якобы незаконно. Эти денежные средства поступили на мой счет в результате неудачной сделки купли-продажи криптовалюты, в которой я оказался вовлеченным обманным путем мошенниками. Впоследствии я обратился в Ozon Bank с целью вернуть указанные средства владельцу, попавшему вместе со мной в неприятную ситуацию. По рекомендации представителей Ozon Bank я исполнил их предложение и пополнил собственную банковскую карту именно на указанную сумму, подтвердив готовность произвести обратный платеж потерпевшей стороне. После этого я связывался с сотрудниками банка через онлайн-чаты и горячие линии, сообщив о готовности завершить процедуру возврата. Однако несмотря на своевременное выполнение моих обязательств и проведение необходимого пополнения счета, процесс проверки затягивается уже около полутора месяцев, хотя представители банка обещали завершение разбирательства в течение двух недель. Это обстоятельство существенно осложняет мою финансовую деятельность: мои банковские счета заблокированы, что влечет дополнительные издержки и неудобства, включая невозможность получать заработную плату и значительные расходы на оплату комиссий за обслуживание заблокированных карт. Принимая во внимание вышеуказанные обстоятельства, прошу вас: — провести объективную проверку законности оснований для внесения меня в указанный реестр; — устранить возникшие препятствия и восстановить полноценное функционирование моих банковских счетов, сняв действующие ограничения; — обеспечить скорейшую обработку моего дела и восстановление моих законных прав. Буду признателен за ваше внимательное отношение к моему запросу и принятие мер, направленных на устранение препятствий в пользовании банковскими услугами. Надеюсь на положительное разрешение ситуации и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Ваше ФИО Контактные данные Дата обращения

Людмила Беркович · Answer

Артем здравствуйте! Вы направили жалобу адресованную в ЦБ РФ. Уточните пожалуйста какой у вас конкретный юридический вопрос по вашей ситуации для предоставления вам консультации.

Евгений Воробьев · Answer

Здравствуйте! «Уважаемые сотрудники Центрального Банка Российской Федерации! Сообщаю...» это Вы писали в ЦБ..? Если Вы считаете, что в отношении Вас совершено мошенничество, обратитесь в полицию. Любой человек, который считает, что в отношении него совершены противоправные действия, либо он знает информацию о совершаемых преступлениях или правонарушениях, имеет право обратиться в правоохранительные органы. Согласно ст. ст. 141 и 143 УПК РФ заявление составляется в произвольной форме и может быть подано устно (по телефону), или письменно. Дежурный обязан его зарегистрировать. Так же можно подать заявление онлайн через САЙТ МВД xn--b1aew.xn--p1ai/request_main В полиции обязаны будут провести проверку и принять по ее результатам решение: возбудить уголовное дело, либо отказать в возбуждении уголовного дела или о передаче по подследственности в другой правоохранительный орган или в мировой суд

Евгений Беляев · Answer

Добрый день. В данном случае важно понимание на основании чего Вы попали под блокировку по 161-ФЗ. Если речь шла об Р2Р операциях, то, как правило блокировки по ст.9 ФЗ N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» происходят если Вы попадаете в мошенническую схему " треугольник". В этом случае платеж происходит с карты лица, которое не давало на это согласие и помимо его воли. На основании указанных моментов данное лицо обращается в свой банк(варианты — полиция) с заявлением о совершении мошеннической транзакции. В этой связи сведения о лице получившем средства по ней вносятся в списки по 161-ФЗ. Именно поэтому прежде всего нужно выяснить что явилось причиной внесения сведений о Вас в указанные списки — обращение банка, либо соответствующие сведения поступили из правоохранительных органов. Как Вы указали — сведения именно из банка. В этом случае стоит применить алгоритм действий изложенных на сайте ЦБ - Как клиенту банка — физическому лицу обжаловать включение реквизитов в базу данных «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента»? Обновлено: 16.07.2024 Это можно сделать двумя способами: Обратиться с заявлением в любой из банков, клиентом которого он является. Банк обязан перенаправить обращение клиента в Банк России не позднее следующего рабочего дня (при отсутствии основания для отказа в передаче заявления в Банк России). Направить заявление в Банк России через Интернет-приемную, выбрав в качестве темы обращения «Информационную безопасность» и соответствующий тип проблемы. Независимо от способа обращения в заявлении необходимо обязательно указать следующие данные: — фамилию, имя и отчество (при наличии); — серии (при наличии) и номера документов, удостоверяющих личность; — полные и сокращенные (при наличии) названия банков, от которых вы узнали о включении сведений в базу данных Банка России, и (или) их банковские идентификационные коды; — номера банковских счетов, и (или) платежных карт, и (или) электронных кошельков; — номер телефона (при наличии). Дополнительно вы можете указать в заявлении ИНН, СНИЛС, а также даты заключения договоров об оказании услуг сотовой связи. Кроме того, если банк полагает, что сведения о его клиенте включены в базу данных необоснованно, то он вправе самостоятельно, без участия клиента, направить в Банк России мотивированное заявление. Банк России в течение 15 рабочих дней рассмотрит заявление и примет решение о целесообразности исключения реквизитов из базы данных cbr.ru/faq/information_security/blokirovka-kart/ После получения ответа можно вырабатывать стратегию Вашего поведения. Как правило, если речь идет о сведениях из банка, можно попытаться возвратить платеж, сняв претензии лица переводившего средства, если из правоохранительных органов — рассматривать вопрос в рамках соответствующего дела. При этом, если Вы в списках ЦБ, блокировка коснется карт во всех кредитных учреждениях Все остальные моменты, могут быть детально разобраны в рамках отдельной полноценной услуги в чате( кнопочка рядом с фото юриста, доступна при входе на сайт через браузер) С уважением Евгений Беляев

Марина Заборовская · Answer

Здравствуйте, в данной ситуации получается вы также стали жертвой мошеннической схемы в результате проведённой сделки по купли -продажи криптовалюты. Почему вы не обратились в правоохранительные органы по факту мошенничества также и в отношении вас(статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации)? Это также свидетельствовало бы, что вы также пострадавшее лицо в этой ситуации.Вам же поступил мотивированный ответ от Центрального банка Российской Федерации, что необходимо вернуть денежные средства которые были вам получены ошибочно в результате сделки купли -продажи криптовалюты и информацию о вас исключат из реестра. Соответственно вам нужно направить все силы на решение вопроса с пострадавшим. Также конечно же вы можете обжаловать решение Центрального банка РФ в судебном порядке