Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
По истечению полу года я обратилась в клинику к косметологу, у которой наблюдалась, но руководитель поставила запрет в клинику, о чем она меня не предупреждала
Была постоянной клиенткой косметологической клиники. Обслуживалась как у директора, так и у другого косметолога. После оказания услуги самим руководителем, услуга была мной оплачена, но в дальнейшем выявились проблемы на коже. После долгих обращений с жалобами на процедуру руководитель сама предложила вернуть деньги. По истечению полу года я обратилась в клинику к косметологу, у которой наблюдалась, но руководитель поставила запрет в клинику, о чем она меня не предупреждала. В праве ли она это сделать и на каких правовых основаниях, если услугу оказывали так же другие специалисты и нареканий к ним, а так же с их стороны не было. Куда мне обратиться?
Здравствуйте, Алина! Односторонний отказ директора пропустить Вас в клинику и отказ на дельнейшее обслуживание незаконен.
Односторонний запрет руководителя клиники на дальнейшее обслуживание Вас не основан на законе. Клиника не вправе произвольно отказывать Вам в оказании услуг, за исключением случая наличия объективных причин для отказа (например, медицинские противопоказания, подтверждённые документально).
Направьте в клинику письменную претензию с требованием возобновить обслуживание либо вернуть уплаченные средства в связи с ненадлежащим качеством услуги. Это обязательное условие до обращения в суд.
При отказе клиники удовлетворить претензию — обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя, требуя:
1. возмещения убытков (например, если из-за отказа в обслуживании Вы были вынуждены обратиться в другую клинику и понесли в связи с этим повышенные расходы);
2. компенсации морального вреда;
3. штрафа за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Одновременно подавайте жалобу в прокуратуру которая при наличии оснований может проверку в отношении клиники. Прокурор может «подключить» к проверке другие контролирующие органы (например, Роспотребнадзор). Мараторий на проверки бизнеса не распространяется на прокурорские проверки.
Если Вам потребуется более подробная консультация или составление документа, обращайтесь ко мне в чат. Услуги в чате платные. С уважением, юрист Николай Сергеевич Мартюшев!
Врач может отказаться обслуживать Вас на основании ч. 3 ст. 70 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», но он должен получить на это разрешение директора клиники. Одновременно директор клиники обязан организовать замену лечащего врача.