Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Это законно не принять товар к возврату по причине что бирка срезана?
Добрый день ! Мне отказали в пункте Вайлдбериз о возвоате товара ( юбка) по причине, что срезана бирка (картонная). Сама бирка с ценником и пакеты с кодами предоставлены вместе с юбкой. Дефектов на юбке нет. Это законно не принять товар к возврату по причине что бирка срезана?
Добрый день! Отказ не правомерен, так как одним из условий возврата товара надлежащего качества — это наличиефабричных ярлыков, которые срезать без порчи изделия невозможно:
ст.25 Закона «О защите прав потребителей»:
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Вы можете адресовать требование об обмене (возврате) товара не Вайлдбериз, а непосредственно продавцу.
Если нужна помощь в составлении претензии, пишите в чат. Услуга оказывается на платной основе.