Надир, здравствуйте!
В вашей ситуации, хотя полиция не предприняла действий, у вас есть достаточные доказательства для обращения в суд в рамках гражданско-правовых отношений. У вас есть хорошие шансы либо вернуть телефон, либо получить компенсацию.
Полиция, вероятно, расценила ситуацию как гражданско-правовой спор (неисполнение договора об оказании услуг), а не как уголовное преступление (кража или мошенничество), так как вы добровольно передали телефон для ремонта. Отсутствие действий полиции не означает, что вы не можете защитить свои права.
У вас уже есть ключевые доказательства, которые нужно систематизировать:
Сохраните всю переписку, где обсуждались условия ремонта, сроки, сумма, и где мастер обещал вернуть телефон или отчитывался о ходе ремонта.
Расшифруйте голосовое сообщение в письменный текст (для удобства суда) и сохраните сам файл.
Выписка из банка, подтверждающая перевод 12 500 рублей с указанием получателя (Ф.И.О., номер счета/карты).
Если у вас остались скриншоты или описание объявления, где он позиционировался как сервис с проверенными документами.
Шаг 1: Досудебная претензия
Это необходимо сделать перед подачей иска в суд.
Если вы знаете его полное Ф.И.О. и адрес (например, по банковским реквизитам перевода), направьте ему официальную письменную претензию.
Укажите, что между вами был заключен договор подряда (устный) на ремонт телефона (укажите модель, IMEI).
Укажите, что вы передали телефон и внесли предоплату (приложите копии доказательств).
Укажите, что работы не выполнены, а телефон не возвращен.
Потребуйте вернуть телефон в течение 10 дней или выплатить компенсацию его рыночной стоимости (плюс сумму предоплаты, если ремонт не начат) и неустойку.
Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении на его известный адрес.
Шаг 2: Подача искового заявления в суд
Если в течение 10 дней он не ответит или откажется возвращать телефон/деньги:
Определите суд: исковое заявление подается в суд общей юрисдикции по месту жительства ответчика (фотографа). Если сумма иска (стоимость телефона + предоплата + неустойка + моральный вред) не превышает 100 тыс, иск подается мировому судье.
В исковом заявлении потребуйте исполнить обязательство (вернуть телефон).
Взыскать сумму предоплаты.
Взыскать неустойку.
Взыскать компенсацию морального вреда (если хотите).
Приложите все собранные доказательства (переписки, выписки, расшифровка голосового сообщения).
ст. 702 ГК — договор подряда (ремонт — это вид подряда).
ст. 715 ГК — права заказчика во время выполнения работы (если подрядчик не приступает к исполнению договора, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков).
ст. 301 ГК — истребование имущества из чужого незаконного владения (когда вы требуете вернуть свой телефон).
Закон РФ «О защите прав потребителей» — так как человек предоставлял услуги за плату (через Авито как сервис), эти отношения регулируются законом о защите прав потребителей, что дает вам право требовать неустойку (3% за каждый день просрочки по ст. 28 ЗоЗПП).
