Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Получать ли мне эту посылку и как действовать в дальнейшем?
Курьер-экпресс за 8 дней не доставил посылку с пищевыми скоропортящихся продуктами из Санкт-Петербурга в Саратов. Была оплачена срочная доставка и объявлена ценность посылки в 10000 рублей. Написали, что доставят 29.12.2025. Отправлено из Санкт-Петербурга 20.12.2025 г. в 10 утра. Получать ли мне эту посылку и как действовать в дальнейшем?
Здравствуйте, Бердникова Татьяна!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.