8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть деньги за невыполненный интернет-заказ при отсутствии связи с продавцом?

Сделал заказ в интернете в октябре 2025. По заказу в мессенджере "телеграм" ко мне обратился сотрудник. По его словам, я должен был внести деньги на свой кошелёк на сайте, а потом уже этими деньгами оплачивать покупки. Я внёс деньги, они отобразились на сайте, и оплатил заказ. Он и сейчас там в статусе "оплачен". Но потом, в телеграме стал получать сообщения вида "Ваш заказ случайно отдан продан другому", "Подождите следующей поставки", "Ваш заказ ещё не пришёл". Через сайт оформил возврат денег, но ничего не произошло. В один момент уже в декабре вся переписка в мессенджере вдруг пропала, хотя на сайте остался мой оплаченный заказ. На сайте есть ИНН и ОГРНИП некого ИП. Есть ли шанс получить деньги назад?

Показать полностью
, Андрей, г. Москва

Здравствуйте, Андрей,

У вас имеются шансы получить деньги назад, так как обязательство исполнены ненадлежаще со стороны продавца.

Согласно п.1 ст. 312 ГК РФ если иное не предусмотрено соглашением сторон и не вытекает из обычаев или существа обязательства, должник вправе при исполнении обязательства потребовать доказательств того, что исполнение принимается самим кредитором или управомоченным им на это лицом, и несет риск последствий непредъявления такого требования.

С уважением, Кирилл.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли вернуть деньги за неиспользованную подписку в фитнес-клубе?
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, у меня в фитнес клубе ежемесячная подписка, автоматически списывается раз в месяц сумма, как и в любой подписке, например, как на онлайн-кинотеатр. Забыла приостановить подписку, в зал не хожу уже два месяца с лишним, услугами фитнеса не пользуюсь. Скажите, пожалуйста, есть ли возможность вернуть деньги за период, который они списывали оплату, но я не ходила?1
, вопрос №4946901, Милена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги с номера телефона МТС, если оператор заблокировал вывод средств?
Вывел деньги с нелегального в РФ букмекера (BCgame) на свой номер телефона (оператор МТС). МТС попросил предоставить документы подтверждения операций/источника. Все документы предоставил. По итогу выдали решение: "Снятие запрета на переводы не согласовано. Денежные средства получены из сервиса, имеющего признаки нелегальной деятельности. Возможно использование средств на услуги связи. К сожалению, эти средства вывести не получится с номера." Сумма на счете 74 000 рублей. Операция по возврату неиспользованного остатка денежных средств, внесенных в качестве аванса за услуги связи, подлежит обязательному контролю, если сумма, на которую совершается данная операция, равна или превышает 100 000 рублей либо равна сумме в иностранной валюте, эквивалентной 100 000 рублей, или превышает ее. Мне не нужна консультация по ФЗ-115, только способ решения проблемы. Есть ли способ получить деньги? Например через расторжение договора.
, вопрос №4945282, Кирилл Соколов, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если требуют возместить ущерб после ДТП при отсутствии нарушений ПДД?
Здравствуйте! Ехал по крайней правой полосе 40 км, в виду снежного покрова на дороге меня стало заносить и машину развернуло боком в отбойник на своей полосе, через несколько секунд я ощутил удар в бок от машины по ходу движения. Теперь собственник машины, которая врезалась в меня требует возместить ущерб. ГАИ установили отсутствие в моих действиях нарушений правил пдд. Есть ли шанс выиграть это дело.
, вопрос №4942965, Илья, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как обжаловать постановление о выдворении из РФ при наличии ВНЖ и отсутствии нарушений?
Здравствуйте, я гражданка Таджикистана, в РФ нахожусь давно. У меня есть патент, регулярно вношу платежи, есть регистрация, есть официальная работа. Вчера 30.04.26 пошла подавать документы на ВНЖ ( отец гражданин РФ) и мне сказали, что с 24.12.2025 до 01.08.2028 года у меня стоит запрет на въезд, но никаких правонарушений, я не совершала. Патент действующий, регистрация тоже. Сделала запрос в реестр контролируемых лиц, на официальном сайте МВД, ограничения тоже отсутствуют. Меня забрали в полицию и вынесли постановление, в соответствии с которым я должна покинуть РФ в течение 3 дней. Сегодня уже праздники. Как мне быть? У меня официальная работа, родители пожилые, которых я содержу, несовершеннолетний ребенок, который находится в Таджикистане, я также его содержу одна. Подскажите, как мне обжаловать постановление и есть ли шансы обжаловать постановление?
, вопрос №4940864, Ольга, г. Обнинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 23.12.2025